Denis Kevin Tcha Tchamba

@Franckdena

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Téléconseiller francophone expérimenté | Service client, emails, assistance 8 ans

Téléconseiller expérimenté avec plus de 8 ans d'expérience en service client francophone, dont 8 ans en télétravail pour FREE Mobile (Groupe Xavier Niel).

Je vous aide à gérer :

Vos appels, e-mails et chats clients Votre boîte mail et votre agenda Votre support client multicanal La saisie et l'organisation de données Vos réseaux sociaux (modération, réponses)

Écoute active, réactivité, rigueur et autonomie complète : je m'adapte rapidement à vos outils et à votre organisation.

Équipement professionnel complet (PC performant, connexion internet stable, casque) et disponibilité immédiate.

Satisfaction client garantie, communication fluide tout au long de nos échanges.

Mes services

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Vendeur depuis oct. 2026

Compétences

  • Saisie de données
  • Gestion CRM
  • Service client

Expériences professionnelles

  • Support Client Freelance / Téléconseiller FREE Mobile - déc. 2020 - déc. 2024
    Gestion des appels, e-mails et chats d'une clientèle francophone (SAV Mobile). Résolution proactive des demandes, autonomie complète, maintien d'un haut niveau de qualité de service en télétravail.
  • Conseiller Service Client Senior — SAV FREE Mobile France (Groupe Xavier Niel) - déc. 2016 - déc. 2020
    Traitement des demandes par téléphone, e-mail et chat pour la clientèle française. Conseil et vente, présentation d'offres adaptées. Suivi intégral des dossiers jusqu'à résolution, taux de satisfaction élevé.

Diplômes et certifications

  • Formation en Communication et Relation Client INTERSTIS Cameroun  ‐
  • Baccalauréat de l'Enseignement Secondaire Générale: Mathématiques et Sciences de la Vie et de la Terre Lycée Bilingue de Magba  ‐