Assistant Service Client E-commerce | SAV Shopify & Support Email/Chat 6j/7

Vous perdez des ventes à cause d'un SAV trop lent ?

Je suis TSARASOLO , assistant virtuel spécialisé en service client e-commerce.

J'aide les boutiques Shopify à fidéliser leurs clients et à récupérer leurs paniers abandonnés.

Ce que je fais pour vous : ✓ Réponse rapide aux emails et chats clients (en moins de 2h) ✓ Gestion complète du SAV : retours, remboursements, suivi colis ✓ Relance des paniers abandonnés pour récupérer du chiffre d'affaires ✓ Organisation de votre boîte mail et prise de RDV

Pourquoi moi ? Expérience 2020-2024 en centre d'appel pour marques françaises. Français natif, organisé et disponible 6j/7 - 7h/jour.

Contactez-moi pour un premier échange sans engagement, on voit ensemble comment je peux vous aider.

Portfolio

Exemple de réponse que j'envoie pour un client qui n'a pas reçu son colis :
"Bonjour Julie,
Merci pour votre message. Je comprends votre impatience.
J'ai vérifié votre commande #1234, elle est en transit et arrive demain avant 18h. Voici votre numéro de suivi : 1Z999...
Je reste à votre disposition.
Belle journée,
TSARASOLO"
Objectif : rassurer et fidéliser.

Mes services

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Vendeur depuis oct. 2026

HonoreTsarasolo

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Compétences

Marketing WhatsApp
Shopify
Service client
Zend
Gestion e-commerce

Expériences professionnelles

Assistante Virtuelle & Service Client - Freelance Freelance / ComeUp - Depuis janv. 2025
Disponible 6j/7 - 7h/jour (42h/semaine) pour e-commerçants : gestion emails, chat client, SAV Shopify, relances paniers abandonnés, prise de RDV. Organisation et réactivité.
Conseiller Client Francophone Concentrix Madagascar - janv. 2020 - déc. 2024
Gestion SAV pour marques françaises : support par email, chat et WhatsApp. Traitement des réclamations, fidélisation et prise de RDV. Très bonne évaluation client.