Joseph Idealy Andriamampianitiana

@HoSom

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Transformez votre SAV et votre service client – Je gère tout pendant que vous développez votre busin

Je vous aide à reprendre le contrôle de votre service client en assurant une gestion claire, rapide et professionnelle de vos échanges.

Spécialisé dans la gestion de SAV pour e-commerçants et boutiques en ligne, je prends en charge vos emails clients, vos demandes après-vente et le suivi de vos commandes avec rigueur et réactivité.

Mon objectif est simple : vous libérer du temps, réduire la charge mentale liée aux clients et améliorer l’expérience d’achat de vos utilisateurs.

Chaque réponse est adaptée à votre ton de marque pour garantir une communication cohérente et professionnelle.

👉 Disponible pour des missions courtes ou continues.

Mes services

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Vendeur depuis oct. 2024

Compétences

  • Web design
  • Google tag manager

Expériences professionnelles

  • Responsable service client Orange business - Depuis sept. 2023
    Responsable Service Client – Orange Business (septembre 2023 - présent) Gestion et optimisation du service client pour garantir une expérience fluide et efficace. Supervision des équipes, mise en place de processus d'amélioration continue et gestion
  • Service technique FTTH Intelcia - oct. 2021 - juin 2023
    Assistant Service Technique Fibre – Intelcia Support technique et assistance aux clients pour la résolution des incidents liés à la fibre optique. Diagnostic, traitement des demandes et accompagnement des utilisateurs afin d’assurer une connexion sta
  • conseiller client S.A.V ABL outsourcing - août 2018 - avr. 2021
    Conseiller Client S.A.V Prise en charge des demandes clients, gestion des réclamations et suivi des dossiers après-vente. Assurance d’une expérience client optimale en apportant des solutions adaptées et en garantissant un service réactif et efficace