Joseph Idealy Andriamampianitiana
@HoSom
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- Taux d’acceptation —
- Taux de completion —
- Respect des délais —
Temps de réponse : —
Transformez votre SAV et votre service client – Je gère tout pendant que vous développez votre busin
✨ Marre de courir après vos clients au lieu de développer votre business ? Je peux changer ça.
👋 Je suis Idealy, et avec mon équipe HoSom, nous prenons en main votre service client et votre SAV comme si c’était notre propre business. Fini le stress des mails non répondus, des commandes en retard et des clients frustrés.
💼 Avec 5 ans d’expérience dans le SAV e-commerce (WooCommerce, Prestashop, Shopify…), nous savons que la fidélité ne s’achète pas, elle se construit. Chaque réponse, chaque suivi, chaque interaction devient une opportunité de transformer un client insatisfait en client loyal.
🌍 Francophone ou anglophone, nous adaptons notre service à vos besoins : emails, téléphone, Messenger, Instagram, WhatsApp… tout est fluide, rapide et efficace, pendant que vous reprenez le contrôle de votre temps.
🎯 Notre mission : vous aider à créer une expérience client exceptionnelle, qui inspire confiance et transforme chaque interaction en un pas vers la fidélité. Vous ne vendez pas seulement un produit : vous offrez une expérience que vos clients n’oublieront pas.
🔥 Et si demain vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs, simplement parce que votre service client est irréprochable ?
👉 Prêt à passer de “juste un service client” à une véritable machine de fidélisation ? Parlons-en !
Compétences
- Gestion du service client
- Support client
- Relation client
- Réponses aux avis clients
- Gestion des retours clients
- Web design
- Planification des publications Facebook
- Publicité sur instagram
- Stratégie de communication
- Google tag manager
Expériences professionnelles
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Responsable service client
Orange business -
Depuis sept. 2023
Responsable Service Client – Orange Business (septembre 2023 - présent) Gestion et optimisation du service client pour garantir une expérience fluide et efficace. Supervision des équipes, mise en place de processus d'amélioration continue et gestion -
Service technique FTTH
Intelcia -
oct. 2021 - juin 2023
Assistant Service Technique Fibre – Intelcia Support technique et assistance aux clients pour la résolution des incidents liés à la fibre optique. Diagnostic, traitement des demandes et accompagnement des utilisateurs afin d’assurer une connexion sta -
conseiller client S.A.V
ABL outsourcing -
août 2018 - avr. 2021
Conseiller Client S.A.V Prise en charge des demandes clients, gestion des réclamations et suivi des dossiers après-vente. Assurance d’une expérience client optimale en apportant des solutions adaptées et en garantissant un service réactif et efficace
Mes services
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Vendeur depuis oct. 2024
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Je vais gerer ton SAV et ton service client
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