@IainaLaurenneRAVEL

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Assistante virtuelle

Bonjour, je suis Laurenne. Avec mes trois années d’expérience en relation client, j’ai acquis une solide expertise dans la communication, la gestion des demandes et la satisfaction client.

En tant qu’assistant virtuel, je peux vous accompagner dans la gestion quotidienne : prise de rendez-vous, gestion des mails, organisation des emplois du temps et support administratif.

Je propose mes services pour vous à gagner du temps, alléger votre quotidien et améliorer votre productivité.



Mes services

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Vendeur depuis juin 2026



Compétences

  • Adaptabilité
  • Sens de l'organisation
  • Sens du détail
  • Satisfaction client
  • Aide administrative
  • Aide gestion du temps

Expériences professionnelles

  • Chargée de clientèle Konecta - août 2023 - juin 2026
    Traitement des demandes clients par téléphone et chat. Accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques. Gestion des réclamations et situations conflictuelles. Fidélisation et amélioration de la satisfaction client.
  • Chargée de clientèle ADM Value - juil. 2022 - août 2023
    Gestion des dossiers et suivi des demandes. Traitement des réclamations. Assistance et conseil aux clients.

Diplômes et certifications

  • Étude en pharmacie Faculté de Médecine d'Antananarivo  ‐ juin 2021
  • Baccalauréat en Série D Lycée privé la Columba  ‐ nov. 2020