Kanto Ravoavy

@Kantokanto

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Experte Relation Client & SAV | Gestion de Litiges | Customer Success

Experte en relation client avec 6 ans d'expérience (Énergie, Cosmétique, Marketplace). Je vous accompagne dans la gestion de votre SAV et la fidélisation de vos clients.

Compétences

  • Relation client
  • Réseaux sociaux
  • Résolution de problèmes
  • Sens des responsabilités
  • Stratégie de fidélisation
  • Stratégie marketing pour e-commerce

Expériences professionnelles

  • Chargée de clientèle (Secteur Cosmétique) Konecta Madagascar - janv. 2024 - déc. 2025
    Experte SAV chez Konecta, j'ai assuré le conseil technique et la vente de produits cosmétiques. J'ai géré les litiges et la fidélisation client avec rigueur et diplomatie, garantissant une satisfaction et une image de marque d'excellence.
  • Téléconseillère ADM Value - juil. 2018 - oct. 2023
    Chez ADM Value, j'ai géré pendant 5 ans le SAV technique (énergie, auto) et les litiges Marketplace. Experte en facturation et recouvrement, j'ai assuré la fidélisation d'une clientèle via un support multicanal rigoureux.
  • Line Manager (secteur textile) WORD KNITS MADA - juil. 2013 - janv. 2014
    Line Manager en textile : pilotage de la production, encadrement d'équipes et contrôle qualité. Optimisation du flux de travail et respect des délais pour garantir un rendement maximal et la conformité technique des produits.

Diplômes et certifications

  • Licence en Communication-Information-Journalisme Institut de Formation Technique  ‐ nov. 2012

Mes services

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