Je vais être votre gestionnaire SAV dédiée pour vos mails, appels et réseaux
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Proposé par Kantokanto •Experte Relation Client & SAV | Gestion de Litiges | Customer Success Vente au total 0
Besoin d’un SAV d'excellence pour fidéliser vos clients et booster votre image de marque ?
Avec plus de six ans d’expérience en centre de contact (notamment chez Konecta et ADM Value), je mets mon expertise de gestionnaire relation client senior à votre disposition. Maîtrisant parfaitement les codes de la communication écrite et orale, je vous garantis une gestion fluide, réactive et surtout humaine de votre support client.
Pourquoi me confier votre SAV ?
Orthographe irréprochable : une communication sans faute pour rassurer vos clients.
Expertise multicanal : gestion experte des appels (Ringover), des mails (Zendesk, Gmail) et des réseaux sociaux.
Profil Senior : capacité à gérer les litiges complexes et à apaiser les clients mécontents.
Polyvalence : que ce soit pour du e-commerce (Shopify/Amazon) ou du service, je m'adapte à vos process.
Pour le tarif de départ de 17,62 $US, je prends en charge votre service client pendant 1 heure de production. Cela comprend :
Traitement de vos mails ou tickets (jusqu'à 15 tickets simples).
Ou 1 heure de réception de vos appels clients.
Réponses aux commentaires sur vos réseaux sociaux.
Compte-rendu rapide de fin de session.
DÉCOUVREZ MES OPTIONS (POUR UN SUPPORT COMPLET)
Pack demi-journée (4 h) : + 35,23 $US (idéal pour les pics d'activité).
Pack journée "Sérénité" (8 h) : + 70,47 $US. (Une journée entière dédiée à votre support).
Gestion des appels (1 h) : + 17,62 $US (réception ou émission d'appels, ligne fournie par vos soins).
Traitement de litiges complexes : + 23,49 $US (gestion de 5 cas difficiles : remboursements, colis perdus, plaintes).
MES LIMITES ET CONDITIONS
Pour garantir une qualité de service optimale, voici mes conditions :
Outils : le client doit fournir les accès aux outils (CRM, plateforme e-commerce, ligne téléphonique).
Horaires : merci de me contacter pour vérifier les disponibilités. Toute commande passée après 18h (heure locale) sera traitée dès le lendemain matin à 8h.
Nature des appels : je ne réalise pas de prospection commerciale "à froid" (cold calling agressif). Je me concentre sur le support et le SAV.
Avec plus de six ans d’expérience en centre de contact (notamment chez Konecta et ADM Value), je mets mon expertise de gestionnaire relation client senior à votre disposition. Maîtrisant parfaitement les codes de la communication écrite et orale, je vous garantis une gestion fluide, réactive et surtout humaine de votre support client.
Pourquoi me confier votre SAV ?
Orthographe irréprochable : une communication sans faute pour rassurer vos clients.
Expertise multicanal : gestion experte des appels (Ringover), des mails (Zendesk, Gmail) et des réseaux sociaux.
Profil Senior : capacité à gérer les litiges complexes et à apaiser les clients mécontents.
Polyvalence : que ce soit pour du e-commerce (Shopify/Amazon) ou du service, je m'adapte à vos process.
Pour le tarif de départ de 17,62 $US, je prends en charge votre service client pendant 1 heure de production. Cela comprend :
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Pour garantir une qualité de service optimale, voici mes conditions :
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Horaires : merci de me contacter pour vérifier les disponibilités. Toute commande passée après 18h (heure locale) sera traitée dès le lendemain matin à 8h.
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Experte en relation client avec 6 ans d'expérience (Énergie, Cosmétique, Marketplace). Je vous accompagne dans la gestion de votre SAV et la fidélisation de vos clients.