Gérardine Lagoye

@LAGOYE

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Assistance client / Service après-vente

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Vous cherchez une personne patiente, organisée et à l’écoute pour assurer la relation client de votre entreprise ? Je suis Gérardine LAGOYE, assistante relation client expérimentée, prête à vous faire gagner du temps et à satisfaire vos clients. Ce que je propose :

  • Réponse aux messages, emails ou chats (Zendesk, Gmail, WhatsApp pro, etc.) ;
  • Gestion des réclamations avec courtoisie ;
  • Suivi des commandes et relances clients ;
  • Service après-vente personnalisé ;
  • Rédaction de réponses claires et professionnelles ;
  • Rapport hebdomadaire sur les échanges.

Pourquoi me choisir ?

  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais ;
  • Plus d'une quinzaine années d'expérience en relation client ;
  • Très bonne orthographe et rédaction ;
  • Empathique, réactive et orientée satisfaction ;
  • Sens du détail et amour du travail bien fait ;
  • Disponible, rigoureuse et autonome.

Vous avez des questions ? Écrivez-moi avant de commander, je suis réactive.

À très bientôt.

Compétences

  • Relation client
  • Réponses aux avis clients
  • Gestion du service client
  • Gestion et suivi des ventes
  • Stratégie marketing pour e-commerce

Portfolio

Expériences professionnelles

  • Responsable Commerciale VIDAL SARL - janv. 2019 - déc. 2024
  • Assistante Commerciale ATS-AFRIQUE - nov. 2015 - mai 2016
    - Suivi et relance des clients et prospects - Rédaction et envoi de devis, bons de commande et factures - Gestion des appels et du service client - Mise à jour et suivi de la base de données clients

Diplômes et certifications

  • Test de connaissance du français - Canada France Education International  ‐ mars 2024
  • Master Professionnel Haute Ecole Régionale du Commerce International  ‐ déc. 2018

Mes services

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Vendeur depuis juin 2025