@Lucas_VA

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Bonjour et bienvenue sur mon profil ComeUp. com Je suis Lucas Dorean, un expert de la gestion du service après-vente, avec plus de 5 ans d'expérience dans le domaine. De plus, je suis spécialisé dans le traitement du service client et des rétrofacturations sur des plateformes telles que Stripe et PayPal.

Si vous recherchez un professionnel qualifié pour la confirmation de vos commandes, le service clientèle de qualité, la fidélisation de vos clients, et la résolution des réclamations, vous êtes au bon endroit. Mon expertise en relation-client vous garantit un service clients exceptionnel, que ce soit par chat ou e-mail.

Je suis là pour vous aider à optimiser vos processus de gestion client, en suivant de près chaque numéro de commande. La fidélisation de votre clientèle est essentielle, et je m'engage à gérer votre SAV en toute simplicité, en m'adaptant à vos préférences et en suivant vos instructions.

Grâce à ma maîtrise des outils CRM, je suis prêt à optimiser la gestion de votre service après-vente.

Mon expérience avec des logiciels tels que Microsoft Suite, Google Suite, Monday, , Camtasia, Canva, ClickUp, Zoom, Shopify, WooCommerce, WordPress, Zendesk, Freshdesk, Georgias, Trengo, et d'autres solutions de planification et de cloud me permet de vous offrir un service de qualité.

Je suis immédiatement disponible pour collaborer avec vous et prêt à investir plus de 40 heures par semaine dans votre projet. N'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions discuter de la manière dont je peux vous aider à optimiser vos activités. Merci de votre attention. !

Compétences

  • Support client
  • Shopify
  • Gestion de réseaux sociaux
  • Gestion du service client
  • Aide administrative
  • Réponses aux avis clients
  • Relation client
  • Transcription audio
  • Traduction
  • Produits

Portfolio

Expériences professionnelles

  • Customer support for e-commerce company (Zendesk, TYPOLOGY - Depuis oct. 2023
  • Virtual assistant FR WANGLIA COMPANY - nov. 2021 - févr. 2023
  • French Customer Service Ecommerce Powers LTD - juin 2021 - déc. 2022

Diplômes et certifications

  • Licentiate degree, Marketing et Action Commercial Université Polytechnique Internationale du Bénin  ‐ sept. 2019

Mes services

Commande en cours 0

Ventes au total 5

Vendeur depuis oct. 2023

Témoignages

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