Passionnée par l’humain et les relations professionnelles, j’aide les entreprises à trouver les bonnes personnes… mais aussi à offrir la meilleure expérience possible à leurs clients.

Au fil de mes expériences, j’ai développé une double expertise qui fait aujourd’hui ma force :

🔹 Acquisition de talents J’accompagne les équipes RH et les managers à chaque étape du recrutement : de la rédaction et diffusion des offres, au sourcing de candidats, jusqu’aux entretiens et au suivi. Mon objectif ? Trouver des profils qui correspondent vraiment — pas seulement sur le papier, mais aussi humainement.

🔹 Service client / SAV Parce qu’un client bien accompagné fait toute la différence, je prends en charge la gestion des demandes, le traitement des réclamations (même les plus sensibles) et le support multicanal (email, chat, téléphone). J’accorde une attention particulière à la qualité des échanges et à la satisfaction client.

Ce qui me caractérise : ✔️ Une grande capacité d’écoute ✔️ De la rigueur et de l’organisation ✔️ Une communication claire et bienveillante

J’aime aussi améliorer ce qui peut l’être : optimiser les processus, fluidifier la gestion des candidatures et contribuer à une expérience positive, autant pour les candidats que pour les clients.

👉 En résumé : je ne fais pas que recruter ou répondre à des demandes — je crée des expériences humaines efficaces et positives.