Je vais Repondre à vos clients Amazon, Etsy, eBay et Marketplace sur 30 jours
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Proposé par MAXIMb •Recrutement & Expérience Client – 7 ans d’expertise Vente au total 0
Vous vendez sur Amazon, Etsy, eBay, Cdiscount ou une autre marketplace et les messages clients vous prennent trop de temps ?
Forte de 6 ans d’expérience en relation client et support dans des environnements exigeants, je vous accompagne dans la gestion spécialisée de votre service client marketplace afin de vous libérer du temps, améliorer la satisfaction de vos acheteurs et protéger l’image de votre boutique.
Contrairement à un SAV classique, le support client sur marketplace demande rapidité, précision et compréhension des enjeux liés à la vente en ligne : commandes, retards de livraison, retours, remboursements, avis clients et réclamations.
Je propose donc un service spécifiquement pensé pour les vendeurs e-commerce.
Ce que je gère pour votre boutique
Réponses aux messages acheteurs
Questions avant achat
Suivi des commandes et livraisons
Gestion des retards et incidents
Retours / remboursements selon vos consignes
Réclamations clients
Communication professionnelle avec clients exigeants
Support en français et en anglais
Pourquoi cette offre est différente d’un SAV classique ?
Un SAV général se limite souvent à répondre aux messages.
Ici, l’objectif est aussi de :
préserver votre réputation vendeur
rassurer vos acheteurs
éviter les litiges inutiles
améliorer l’expérience client
vous laisser vous concentrer sur vos ventes et votre croissance
Grâce à mon expérience, je comprends qu’un bon service client peut avoir un impact direct sur la performance d’une boutique en ligne.
Réactivité
Les demandes sont traitées avec sérieux et rapidité, avec un délai de réponse pouvant aller jusqu’à 24h maximum selon le pack choisi.
Pour qui ?
Vendeurs Amazon FBA / FBM
Boutiques Etsy
Vendeurs eBay
Cdiscount Marketplace
Shopify / e-commerce
Entrepreneurs souhaitant déléguer leur support client
Canaux inclus
Chat site web
Marketplace (Amazon, Etsy, eBay…)
Réseaux sociaux (Facebook / Instagram DM)
WhatsApp Business
Outils support client (si fournis)
Mon approche
Je travaille avec :
professionnalisme
diplomatie
réactivité
sens du client
orientation solution
respect de votre image de marque
Mon objectif
Transformer votre service client en avantage commercial tout en vous faisant gagner un temps précieux.
OFFRE UNIQUE – 30 JOURS
Gestion complète du support client
Jusqu’à 600 messages maximum
Traitement des demandes simples et complexes
Réponse sous 24h max
Suivi structuré des clients
Ton professionnel adapté à votre marque
Limite importante
Le volume inclut tous types de messages (simples et complexes)
Au-delà de 600 messages, un ajustement peut être proposé
Confiez votre support client marketplace à une personne sérieuse, expérimentée et orientée satisfaction client afin de développer votre boutique plus sereinement.
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Passionnée par l’humain et les relations professionnelles, j’aide les entreprises à trouver les bonnes personnes… mais aussi à offrir la meilleure expérience possible à leurs clients. Au fil de mes expériences, j’ai développé une double expertise qui fait aujourd’hui ma force : 🔹 Acquisition de talents J’accompagne les équipes RH et les managers à chaque étape du recrutement : de la rédaction et diffusion des offres, au sourcing de candidats, jusqu’aux entretiens et au suivi. Mon objectif ? Trouver des profils qui correspondent vraiment — pas seulement sur le papier, mais aussi humainement. 🔹 Service client / SAV Parce qu’un client bien accompagné fait toute la différence, je prends en charge la gestion des demandes, le traitement des réclamations (même les plus sensibles) et le support multicanal (email, chat, téléphone). J’accorde une attention particulière à la qualité des échanges et à la satisfaction client. Ce qui me caractérise : ✔️ Une grande capacité d’écoute ✔️ De la rigueur et de l’organisation ✔️ Une communication claire et bienveillante J’aime aussi améliorer ce qui peut l’être : optimiser les processus, fluidifier la gestion des candidatures et contribuer à une expérience positive, autant pour les candidats que pour les clients. 👉 En résumé : je ne fais pas que recruter ou répondre à des demandes — je crée des expériences humaines efficaces et positives.