Spécialiste en Service Client E-commerce et SAV depuis 8 ans, j’aide les boutiques en ligne à offrir une expérience client réactive, humaine et professionnelle.

Cela passe par la gestion des e-mails et du support par chat, afin de réduire les délais de réponse et de vous libérer du temps pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur le développement de votre activité.

Habituée à gérer quotidiennement les demandes SAV (suivi de commande, remboursements, réclamations, retours produits, demandes d’information, etc.), je veille à apporter des réponses claires et efficaces dans les meilleurs délais.

Chaque demande est traitée avec soin afin de garantir un service client de qualité, à la hauteur de vos attentes.

Mon engagement : des clients satisfaits et une image de marque renforcée.

En complément du support client, je propose également des services de rédaction, de saisie de données et d’assistance digitale pour accompagner les entrepreneurs et les e-commerçants dans leur gestion quotidienne.

Je suis ouverte à des missions freelance ponctuelles ou à des collaborations à long terme avec des boutiques e-commerce, startups ou entrepreneurs à la recherche d’un support fiable et structuré.