Spécialiste en support client & SAV francophone, j’accompagne les activités en ligne dans la gestion quotidienne de leur relation client afin d’offrir une expérience fluide, professionnelle et cohérente avec leur image de marque.

Mes services principaux :

✅ Gestion des demandes clients (e-mails, chat, messageries, plateformes e-commerce)

✅ Traitement des commandes, retours et remboursements (vente directe ou dropshipping)

✅ Relation fournisseurs & suivi logistique

✅ Modération et gestion des interactions clients (réseaux sociaux, marketplaces)

✅ Optimisation continue de l’expérience client et des processus SAV

Mes compétences complémentaires :

☑️ Rédaction et communication écrite (web, académique, professionnel)

☑️ Community management de base

☑️ Support opérationnel et gestion de contenus

Je collabore avec e-commerçants, entrepreneurs, , indépendants, startups, agences et PME souhaitant déléguer leur support client, gagner du temps et améliorer la satisfaction de leurs clients, sans stress.

Disponible pour missions ponctuelles ou collaborations longues. Contactez-moi dès maintenant !