Je vais piloter votre service client/SAV pour une expérience irréprochable
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Proposé par Mayel_AV •Assistante virtuelle | Service client & SAV E-commerce | Support par Email & Chat Vente au total 0
Confiez votre relation client et votre SAV à une experte disposant de plus de 3 ans d’expérience au sein d’un site e-commerce international de premier plan.
Animée par l’efficacité, la polyvalence et la fiabilité, je mets un point d’honneur à offrir des échanges de qualité pour garantir une expérience positive à chaque interaction.
Je fournis un support client complet, vous permettant de vous concentrer pleinement sur le développement et la réussite de votre entreprise.
CE QUE JE PROPOSE :
•Gestion complète des échanges avec vos clients, de la demande initiale à la résolution finale.
•Fourniture d’informations claires et suivi pour chaque client, avec des réponses rapides et personnalisées.
•Gestion des réclamations, retours et remboursements, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
•Résolution rapide des problèmes liés aux commandes et livraisons, avec suivi jusqu’à la résolution complète.
•Analyse et traitement des feedbacks et avis clients afin d’identifier les axes d’amélioration et rétablir la confiance en cas d’insatisfaction.
•Prise en charge de toutes autres requêtes relatives au support client et au service après-vente (SAV)
TARIF :
Mon service est flexible et s’adapte à vos besoins spécifiques, sans compromis sur la qualité ni sur votre budget.
À seulement 17,26 $US, je prends en charge jusqu’à 25 demandes clients par écrit.
VOS AVANTAGES :
•Chaque demande client est traitée avec le plus grand soin, dans le strict respect de vos directives et de votre ton.
•Votre image de marque est reflétée fidèlement, permettant à vos clients de se sentir valorisés et parfaitement accompagnés.
Je suis disponible du lundi au vendredi, avec prise en charge possible en soirée ou le week-end pour les interventions urgentes (sur demande).
Travaillons ensemble pour offrir à vos clients un support sur lequel ils peuvent réellement compter. Parlons-en dès maintenant !
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à l’un de nos vendeurs -
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À propos du vendeur
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Spécialiste en Service Client E-commerce et SAV depuis 8 ans, j’aide les boutiques en ligne à offrir une expérience client réactive, humaine et professionnelle. Cela passe par la gestion des e-mails et du support par chat, afin de réduire les délais de réponse et de vous libérer du temps pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur le développement de votre activité. Habituée à gérer quotidiennement les demandes SAV (suivi de commande, remboursements, réclamations, retours produits, demandes d’information, etc.), je veille à apporter des réponses claires et efficaces dans les meilleurs délais. Chaque demande est traitée avec soin afin de garantir un service client de qualité, à la hauteur de vos attentes. Mon engagement : des clients satisfaits et une image de marque renforcée. En complément du support client, je propose également des services de rédaction, de saisie de données et d’assistance digitale pour accompagner les entrepreneurs et les e-commerçants dans leur gestion quotidienne. Je suis ouverte à des missions freelance ponctuelles ou à des collaborations à long terme avec des boutiques e-commerce, startups ou entrepreneurs à la recherche d’un support fiable et structuré.