Je vais piloter votre service client/SAV pour une expérience irréprochable
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Proposé par Mayel_AV •Assistante Virtuelle e-commerce | Support client & SAV | Rédaction de contenus et saisie de données Vente au total 0
Confiez votre relation client et votre SAV à une experte disposant de plus de 3 ans d’expérience au sein d’un site e-commerce international de premier plan.
Animée par l’efficacité, la polyvalence et la fiabilité, je mets un point d’honneur à offrir des échanges de qualité pour garantir une expérience positive à chaque interaction.
Je fournis un support client complet, vous permettant de vous concentrer pleinement sur le développement et la réussite de votre entreprise.
CE QUE JE PROPOSE :
•Gestion complète des échanges avec vos clients, de la demande initiale à la résolution finale.
•Fourniture d’informations claires et suivi pour chaque client, avec des réponses rapides et personnalisées.
•Gestion des réclamations, retours et remboursements, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
•Résolution rapide des problèmes liés aux commandes et livraisons, avec suivi jusqu’à la résolution complète.
•Analyse et traitement des feedbacks et avis clients afin d’identifier les axes d’amélioration et rétablir la confiance en cas d’insatisfaction.
•Prise en charge de toutes autres requêtes relatives au support client et au service après-vente (SAV)
TARIF :
Mon service est flexible et s’adapte à vos besoins spécifiques, sans compromis sur la qualité ni sur votre budget.
À seulement 17,59 $US, je prends en charge jusqu’à 25 demandes clients par écrit.
VOS AVANTAGES :
•Chaque demande client est traitée avec le plus grand soin, dans le strict respect de vos directives et de votre ton.
•Votre image de marque est reflétée fidèlement, permettant à vos clients de se sentir valorisés et parfaitement accompagnés.
Je suis disponible du lundi au vendredi, avec prise en charge possible en soirée ou le week-end pour les interventions urgentes (sur demande).
Travaillons ensemble pour offrir à vos clients un support sur lequel ils peuvent réellement compter. Parlons-en dès maintenant !
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À propos du vendeur
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Spécialiste en support client & SAV francophone, j’accompagne les activités en ligne dans la gestion quotidienne de leur relation client afin d’offrir une expérience fluide, professionnelle et cohérente avec leur image de marque. Mes services principaux : ✅ Gestion des demandes clients (e-mails, chat, messageries, plateformes e-commerce) ✅ Traitement des commandes, retours et remboursements (vente directe ou dropshipping) ✅ Relation fournisseurs & suivi logistique ✅ Modération et gestion des interactions clients (réseaux sociaux, marketplaces) ✅ Optimisation continue de l’expérience client et des processus SAV Mes compétences complémentaires : ☑️ Rédaction et communication écrite (web, académique, professionnel) ☑️ Community management de base ☑️ Support opérationnel et gestion de contenus Je collabore avec e-commerçants, entrepreneurs, , indépendants, startups, agences et PME souhaitant déléguer leur support client, gagner du temps et améliorer la satisfaction de leurs clients, sans stress. Disponible pour missions ponctuelles ou collaborations longues. Contactez-moi dès maintenant !