Bonjour, et bienvenue sur mon profil,

Issu d’une formation dans le domaine de la vente et du commerce, j’aide les boutiques en ligne, marques et entrepreneurs à offrir un service client irréprochable et à fidéliser leurs acheteurs.

Mon objectif : vous libérer des tâches quotidiennes chronophage pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité, tout en garantissant, des réponses, rapides, humaines et professionnelles à vos clients.

Mes domaines d’expertise : • Gestion du SAV et e-mails clients (suite commande, retour, remboursement, demandes d’informations). • Modération et réponses aux messages privés (réseaux sociaux). • Traitement des retours et litiges (avec politesse, réactivité et sens commercial). • Relances et gestion administrative simple (devis, factures, saisie de données).

Pourquoi travailler ensemble ? •Sens du contact et de la vente : je sais désamorcer les situations délicates et valoriser l’image de votre marque. •Autonomie et rigueur : une fois vos consignes posées, je gère vos demandes en toute confiance. •Flexibilité : des prestations adaptées à vos besoins (mission ponctuelle ou accompagnement en régulier).

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos projets et vos besoins. Je vous répondrai avec grand plaisir.