@ourodia

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Manager & Assistante Commerciale - Experte en Gestion du Service Client (SAV)

Bonjour, je suis Mardiatou OURO-NILE, passionnée par la relation client et l’accompagnement des e-commerces dans leur développement.

Forte de 4 ans d’expérience dans la gestion du service client, j’ai accompagné plusieurs boutiques en ligne dans le traitement des demandes clients, le suivi des commandes, la gestion des litiges, en français comme en anglais.

Après 2 ans en tant qu’assistante commerciale dédiée au SAV, j’ai été promue Manager d’équipe, tout en continuant à intervenir directement sur le terrain. Cette double casquette me permet aujourd’hui de proposer un service à la fois rigoureux, humain et adapté à vos besoins.

👉 Vous cherchez à déléguer votre service client tout en assurant une excellente expérience pour vos clients ? Parlons-en !

Expériences professionnelles

  • Manager de l'équipe commerciale Nimboost Agency - janv. 2023 - août 2024
    Au cours de cette expérience, j'ai gérée le portefeuille clients, répartie des tâches et supervisée l'accomplissement des missions attribuée a chaque assistant et j'ai organisée et animée des sessions de formation pour améliorer les compétences.
  • Assistante Commerciale Nimboost Agency - oct. 2020 - déc. 2022
    Au cours de cette expérience j'ai gérée des demandes clients, résolue des litiges et réclamations, fait des offres commerciales et également conseillée et orientée les clients vers les produits qu'ils recherchaient sur les E-Boutiques.

Diplômes et certifications

  • Certificat de travail Nimboost-agency  ‐ août 2024

Mes services

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