Toky Rakotoasimbola

@RAKOTOASIMBOLAToky

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Je peux être votre assistante virtuelle spécialisée en e-commerce, service client et SAV

Confiez votre service client et votre assistance e-commerce à une professionnelle expérimentée !

Avec plus de 5 ans d’expérience dans le service client et l’assistance virtuelle, j’ai accompagné plusieurs boutiques en ligne de renom telles qu’ATMOSPHERA, HESPÉRIDE et 5FIVE dans la gestion quotidienne de leurs clients et de leur activité.

📦 Service client | SAV e-commerce Je prends en charge :

Réponse aux emails, chats et formulaires clients

Suivi et gestion des commandes, litiges, remboursements

💻 Assistance virtuelle e-commerce Je peux également :

Gérer les outils comme Shopify, Zendesk

Réaliser des tâches administratives : suivi de commandes, gestion de fichiers clients

Ajout de produit via Shopify et automatisation via ChatGPT, N8N

Assemblage des audio et vidéo avec les outils IA comme Heygen, Vidzard, Metricool

✅ Organisée, rigoureuse et autonome, je m’adapte à votre boutique, vos process et vos outils.

🔧 Formule flexible : à la journée, à la semaine ou au mois.

Contactez-moi avant de commander pour établir une offre parfaitement adaptée à vos besoins.

👉 Réponse rapide garantie sous 24h.

Compétences

  • Gestion du service client
  • Wordpress
  • Shopify
  • Stratégie de communication

Expériences professionnelles

  • Assistante virtuelle francophone en e-commerce LUXARMONIE - Depuis juin 2025
    - Ajout d’avis clients sur les fiches produits via Shopify - Insertion des photos produits via Shopify - Tâches simples de traduction assistée par ChatGPT (anglais vers français) - Scraping des produits via n8n
  • Assistante virtuel et multitâche Sekaï Esthétique - janv. 2025 - mai 2025
    - Support client multicanal et gestion des commandes - Gestion simultanée de tâches variées - Utilisation de WordPress - Envoi et suivi de contrats via GoHighLevel (GHL) et DocuSign - Mise en ligne et combinaison de vidéos
  • Chargé de Support Client - Service Après-Vente Dépot Bingo - mars 2022 - déc. 2024
    - Gestion des Appels Entrants et Sortants - Mailing et Communication Client - Service Client et Service Après-Vente - Gestion des Réclamations - Assistance chat direct

Diplômes et certifications

  • License en tourisme et hotellerie INstistut de FOrmation en TOUrisme  ‐ juin 2016

Mes services

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Vendeur depuis juin 2025