Je vais gérer le SAV et le service client de votre boutique e-commerce
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Proposé par RAKOTOASIMBOLAToky •Je peux être votre assistante virtuelle spécialisée en e-commerce, service client et SAV Vente au total 0
Forte de plus de cinq ans d’expérience dans la relation client et le service après-vente, j’ai travaillé avec des marques e-commerce reconnues comme ATMOSPHERA, HESPÉRIDE et 5FIVE.
Je maîtrise parfaitement la gestion des échanges par chat, email, ainsi que le traitement des commandes, retours et réclamations clients.
Ce que je propose pour le tarif de base :
Réponses aux messages clients (email/chat)
Suivi de commandes et traitement SAV
Satisfaction client
Ton professionnel, clair et adapté à votre image
Gestion multiplateforme (Shopify, Zendesk, helpscout, webshop )
Sérieuse, organisée et autonome, je m’adapte rapidement à vos outils et méthodes. Mon objectif : offrir à vos clients une expérience fluide et positive.
Contactez-moi pour toute question, je serai ravie de collaborer avec vous !
Mon objectif est simple : offrir à vos clients un service fluide, professionnel et chaleureux, qui renforce leur confiance et leur fidélité.
Ce que je propose dans l’offre de base :
Réponses aux messages ou emails clients (jusqu’à 50 messages/jour)
Suivi des commandes : retards, informations, remboursements
Gestion des demandes SAV simples : échanges, insatisfactions, litiges
Ton respectueux, clair, en accord avec votre image de marque
Déroulement de la mission :
Vous m’indiquez vos besoins, votre ton et vos outils
Je prends en charge les échanges avec vos clients
Je vous envoie un compte rendu si nécessaire
Fiable, organisée et proactive, je m’adapte rapidement à vos méthodes et vos outils pour une collaboration simple et efficace.
N'hésitez pas à me contacter avant commande pour discuter de vos besoins !
Mon service est disponible à partir de 469,78 $US par mois, avec la possibilité de choisir une formule adaptée à vos besoins ou de composer votre propre offre grâce aux options.
Forfait Basique – 469,78 $US/mois
Réponse à 40 e-mails ou chats par jour
Idéal pour les petites structures ou un volume modéré
Forfait Standard – 822,12 $US/mois
Réponse à 80 e-mails ou chats par jour
Parfait pour un e-commerce en croissance
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Confiez votre service client et votre assistance e-commerce à une professionnelle expérimentée ! Avec plus de 5 ans d’expérience dans le service client et l’assistance virtuelle, j’ai accompagné plusieurs boutiques en ligne de renom telles qu’ATMOSPHERA, HESPÉRIDE et 5FIVE dans la gestion quotidienne de leurs clients et de leur activité. 📦 Service client | SAV e-commerce Je prends en charge : Réponse aux emails, chats et formulaires clients Suivi et gestion des commandes, litiges, remboursements 💻 Assistance virtuelle e-commerce Je peux également : Gérer les outils comme Shopify, Zendesk Réaliser des tâches administratives : suivi de commandes, gestion de fichiers clients Ajout de produit via Shopify et automatisation via ChatGPT, N8N Assemblage des audio et vidéo avec les outils IA comme Heygen, Vidzard, Metricool ✅ Organisée, rigoureuse et autonome, je m’adapte à votre boutique, vos process et vos outils. 🔧 Formule flexible : à la journée, à la semaine ou au mois. Contactez-moi avant de commander pour établir une offre parfaitement adaptée à vos besoins. 👉 Réponse rapide garantie sous 24h.