Je gère vos emails et messages clients pour un SAV réactif et humain !

Je suis Rantsana, assistante virtuelle en service après-vente 🛍️. Sérieuse, réactive et toujours à l'écoute, je vous accompagne dans la gestion de vos clients et le développement de votre activité 🚀.

Tout au long de mon expérience, j’ai assuré la gestion du service client via les canaux e-mailing, chat et messaging. J’ai également traité les réclamations, assuré le suivi des commandes et apporté un soutien administratif quotidien. Mon objectif : offrir une relation client fluide, professionnelle et toujours orientée satisfaction 📈🤝.

Je propose mes services à 15 €/heure, avec un engagement total en faveur de la qualité, de la rapidité et de la confidentialité 💬✨. Offrez à vos clients une expérience de service après-vente irréprochable et améliorez votre efficacité commerciale grâce à mon expertise.

Confiez votre service après-vente et votre assistance commerciale à une professionnelle fiable et engagée 🌟.

Portfolio

Conseillère SAV avec plus de 6 ans d’expérience en centre de contact, je propose un accompagnement professionnel en service client pour les boutiques en ligne et entreprises. Je prends en charge les emails clients, le suivi de livraison, la gestion des retours, réclamations et remboursements, en français. Je maîtrise des outils de gestion client tels que Shopify, Salesforce, SAP et Zendesk, me permettant de m’adapter facilement à vos systèmes existants. Mon objectif : améliorer la satisfaction client, alléger votre charge de travail, et optimiser l’efficacité de votre service après-vente. Disponible pour des missions ponctuelles ou continues, je m’adapte à vos outils et procédures pour offrir un service fluide et réactif.

Mes services

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Vendeur depuis avr. 2025

Rantsana_Assistant

Je vais gérer votre service client SAV

À partir de 18,53 $US

Compétences

Shopify

Expériences professionnelles

Assistance commerciale Campagne Boite Sosh d'Orange - Depuis janv. 2022
Sous-traitant en SAV freelance - Depuis juin 2020
Gestion des commandes et réclamations Suivi des livraisons Support technique de base Fidélisation et satisfaction
Conseillère du service après-vente ADM Value Madagascar - juil. 2017 - mars 2020
Je suis une conseillère en SAV qui assure la prise en charge des demandes clients après l’achat : réclamations, retours, échanges ou réparations. Je garantis un suivi efficace, apporte des solutions adaptées et veille à la satisfaction client.

Diplômes et certifications

Licence en langue, communication et management Université d'Antananarivo ‐ août 2021