Assistante indépendante spécialisée en support client à distance, j’accompagne les marques dans la gestion de leur service après-vente, avec une approche humaine, réactive et orientée satisfaction.

Réponses aux emails, gestion des retours, réclamations, avis clients, retards de livraison, suivi de commandes : je prends en charge l’ensemble des demandes clients, sur tous les canaux (email, tchat, réseaux sociaux, marketplaces).

Je maîtrise les outils CRM (Zendesk, Freshdesk…), l’automatisation de réponses simples, et je m’adapte aux process de chaque entreprise.

Mon objectif : Délivrer un support client fluide, rassurant et professionnel, pour améliorer l’image de votre marque et fidéliser vos clients.

100 % à distance – Disponible, Sérieuse pour des missions ponctuelles ou récurrentes