Nirina Ravojanaharisoa

@ravojanaharisoaN

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Assistante Virtuelle Polyvalente

Je me spécialise dans le service après-vente (SAV) et le service client, avec une expertise solide de 12 ans d'expérience dans la gestion de la relation client. Polyvalente et rigoureuse, je m'engage à offrir un accompagnement personnalisé et professionnel pour répondre aux besoins de vos clients et renforcer leur fidélité.

Ma mission : garantir la satisfaction de vos clients et contribuer à la valorisation de votre marque grâce à des solutions adaptées, une communication efficace et une gestion proactive des demandes. Que ce soit pour résoudre des problèmes, gérer des réclamations ou améliorer l'expérience client, je mets mon savoir-faire à votre service pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Disponible, organisée et dotée d'un excellent relationnel, je suis là pour vous accompagner au quotidien et vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel : le développement de votre activité.


Compétences

  • Gestion du service client
  • Sens du service
  • Communication efficace
  • Stratégie commerciale
  • Gestion du stress
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Gestion des retours clients
  • Persévérance
  • Relation client
  • Support client

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Assistante SAV PARABELLUM - Depuis mai 2024
    Gestion des emails + Facebook Suivi des tickets Traitement des commandes Réception d'appel

Diplômes et certifications

  • ISO 18 295 - 1 AFNOR  ‐ mai 2021

Mes services

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Vendeur depuis juin 2024