Je vais gérer votre service client

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Proposé par ravojanaharisoaN •Assistante virtuelle spécialisée en service client et qualité support Vente au total 0

Je prends en charge toutes les étapes du SAV avec une approche sur-mesure, garantissant ainsi une résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés par vos clients mais SURTOUT pour valoriser votre Marque et garantir la Satisfaction Client.

Réception et Analyse des Demandes :

Chaque demande client est reçue et analysée afin de comprendre précisément le problème rencontré. Cette étape permet de catégoriser les demandes et de prioriser les interventions.

Réponse Personnalisée :

Chaque client reçoit une réponse personnalisée adaptée à son problème spécifique. Je m'assure que la communication est claire, courtoise et professionnelle.

Suivi des Interventions :

Je m'engage à suivre chaque intervention de près jusqu'à la résolution complète du problème. Le suivi régulier avec le client est assuré pour le tenir informé de l'avancement.

Support par e-mail

Description : Le minimum requis est de 0 à 25 mails par jour, sur une semaine. Traitement des e-mails avec un délai de réponse sous 24 heures.

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Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Personnaliser le service

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

ravojanaharisoaN

Performance
Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis juin 2024
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Assistante indépendante spécialisée en support client à distance, j’accompagne les marques dans la gestion de leur service après-vente, avec une approche humaine, réactive et orientée satisfaction. Réponses aux emails, gestion des retours, réclamations, avis clients, retards de livraison, suivi de commandes : je prends en charge l’ensemble des demandes clients, sur tous les canaux (email, tchat, réseaux sociaux, marketplaces). Je maîtrise les outils CRM (Zendesk, Freshdesk…), l’automatisation de réponses simples, et je m’adapte aux process de chaque entreprise. Mon objectif : Délivrer un support client fluide, rassurant et professionnel, pour améliorer l’image de votre marque et fidéliser vos clients. 100 % à distance – Disponible, Sérieuse pour des missions ponctuelles ou récurrentes

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