Vous avez besoin de quelqu'un sur qui compter pour gérer votre support client ou vos opérations e-commerce sans avoir à tout suivre vous-même ? C'est exactement ce que je fais.

Ça fait plus de 7 ans que je travaille dans le support client — d'abord en call center, puis assez vite je me suis orientée vers le support par e-mail, qui correspond mieux à ce que je sais faire. Depuis 2019, je travaille pour une plateforme SaaS internationale, et j'ai aussi eu une expérience en e-commerce où je gérais les commandes, le SAV et les litiges pour des boutiques en dropshipping.

Ce qui m'a peut-être le plus marquée, c'est une mission bénévole que j'ai faite en 2018 comme interprète pour une ONG humanitaire — Humanity First. On intervenait dans des camps médicaux à travers Madagascar, et je faisais le lien entre les patients et les médecins. Ça demande une précision et une concentration que je retrouve encore aujourd'hui dans mon travail au quotidien.

Concrètement, voici ce que je peux faire pour vous :

— Répondre à vos clients par e-mail, suivre les dossiers et gérer les situations compliquées avec calme — Traiter les commandes, suivre les expéditions et prendre en charge les retours ou remboursements — Modérer vos contenus (textes, images) selon vos règles — Vous aider sur des tâches administratives ou organisationnelles

Je suis bilingue français/anglais, et je m'adapte assez facilement aux outils que vous utilisez déjà.

Si vous avez un besoin précis, dites-moi en quoi consiste votre activité — on verra ensemble si je peux vous aider.