Vous recevez trop d'e-mails clients et manquez de temps pour y répondre ? Je vous aide à gérer vos demandes clients avec sérieux, professionnalisme et attention.

Avec plus de 6 ans d'expérience dans le service client, notamment dans le traitement des demandes et des litiges, je sais adapter mes réponses à chaque situation tout en respectant vos procédures internes.

Ce que je peux gérer pour vous
• Informations produits & services : Conseils et réponses aux questions fréquentes.
• Suivi de commandes & livraisons : Statuts, retards, colis perdus.
• Réclamations & litiges : Gestion des insatisfactions et désamorçage.
• Retours & remboursements : Application stricte de vos procédures.
• Suivi général : Relances et accompagnement personnalisé.

Comment se déroule la prestation ?
Je peux travailler directement sur votre plateforme de support client ou selon un processus convenu ensemble pour traiter les messages.
J'ai de l'expérience avec plusieurs outils de gestion de la relation client et de support, notamment Zendesk, Reamaze, Salesforce et HubSpot. Je peux m'adapter à votre plateforme de support et à vos procédures de travail.
Je m'adapte à vos consignes, au ton de votre marque et à vos procédures pour apporter des réponses claires, personnalisées et professionnelles.

Offre de base — 16,83 $US
Pour 16,83 $US, je traite jusqu'à 20 messages clients, en français ou en anglais, dans un délai de 3 jours.

Les demandes complexes ou les volumes plus importants peuvent faire l'objet d'une offre adaptée.

N’hésitez pas à me contacter avant de commander afin que nous puissions définir vos besoins.