Je suis Conseiller Client freelance, passionné par la satisfaction et la fidélisation des clients. J'accompagne les entreprises e-commerce, SaaS et services après-vente dans la gestion quotidien de leur relation client, avec une approche humaine, réactive et orientée résultats. Ce que je vous propose :

• Réponses rapides, claires et professionnelles à vos clients
• Gestion efficace des demandes (email, chat, téléphone, réseaux sociaux)
• Utilisation fluide des outils CRM et plateformes de support (Salesforce, Microsoft 365, Workday)
• Amélioration continu de la satisfaction client et réduction du taux d'insatisfaction

J'accomplis également des taches administratifs telles que

Ce que je propose

• Gestion et classement des mails
• Gestion de votre agenda et de vos projets professionnels et personnels
• Traitement des données (recherche, sauvegarde, intégration et mise à jour)
• Compte rendu de vos réunions virtuelles, témoignages, vidéos (transcription)

Je travaille avec rigueur professionnelle et sens du relationnel, j'ai une grande capacité d'adaptation et je suis capable d'offrir à vos clients une expérience fluide et positive, tout en vous aidant à renforcer votre image de marque.