@Syane

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Professionnel Gestion, Saisie & Support Humain : Gagnez du temps au quotidien

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Je m'appelle Nesrine. 👋

En tant qu'entrepreneur ou indépendant, vos journées ne font que 24 heures. Entre la gestion de vos clients, l'administratif qui s'accumule et les données à trier, il est facile de se sentir débordé. C'est là que j'interviens.

Forte de mes 34 ans, je suis une personne de nature profondément empathique, posée et organisée. J'ai choisi de devenir freelance pour mettre mes qualités humaines et ma rigueur au service de personnes qui ont besoin de souffler et de déléguer en toute confiance.

Comment je travaille ? Je ne vous promets pas l'impossible ni la perfection robotique, car je suis 100% humaine ! En revanche, je vous garantis :

Une grande fiabilité : Quand je m'engage sur une tâche, elle est faite en temps et en heure.

De l'empathie et du bon sens : Je traite vos clients et vos dossiers avec la même attention que si c'était mon propre projet.

De la transparence : Une communication fluide et honnête, sans mauvaise surprise.

Que vous ayez besoin d'une aide ponctuelle ou d'un accompagnement régulier, je m'adapte à vos outils et à vos méthodes.

Parcourez mes services ci-dessous (Service client, Saisie de données, Assistance administrative) et n'hésitez pas à m'envoyer un petit message si vous avez la moindre question. Je vous répondrai avec plaisir !

À très vite,

Nesrine


Compétences

  • Shopify
  • Gestion des outils de crm
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Support client
  • Google Sheets
  • Google Docs


Expériences professionnelles

  • Customer care agent Onepilot x Bouchara - déc. 2024 - févr. 2026
    Lead & Expert Customer Care (Onepilot x Bouchara). J'accompagne les clients avec empathie via mail (Outlook) et chat (iAdvize). Suivi e-commerce et résolution des litiges sur Magento. Rigueur et sens du service !
  • Freelance Indépendante - janv. 2021 - déc. 2024
    Freelance polyvalente. De la saisie de données au support client en passant par l'administratif sur différente application web.
  • Gestionnaire Mutuelle Apreva - sept. 2019 - avr. 2020
    Gestionnaire fichier et prestations en mutuelle – Apréva : Saisie et traitement de données

Diplômes et certifications

  • Licence 2 - Science pour l'ingénieur Université Lille 1  ‐ juin 2017
  • BAC S SI CNED  ‐ juin 2011

Mes services

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