Je vais assurer la gestion de votre relation client avec empathie et rigueur

Vente 0

Proposé par Syane •Gestion, Saisie & Support Humain : Gagnez du temps au quotidien Professionnel Vente au total 0

Ne laissez plus vos clients sans réponse, déléguez votre SAV en toute sérénité !
Vous êtes e-commerçant ou entrepreneur et votre boîte de réception déborde ?
Les demandes de remboursement, les suivis de colis et les litiges vous prennent un temps fou au lieu de vous concentrer sur le développement de votre entreprise ?

Un service client négligé, c'est des avis négatifs, des paniers abandonnés et une image de marque qui se dégrade. L'expérience client est aujourd'hui le premier critère de fidélisation.

Mon objectif n'est pas d'être un robot qui envoie des copier-coller, mais bien d'apporter une assistance humaine, chaleureuse et personnalisée pour transformer vos clients mécontents en clients fidèles.

Les outils que je maîtrise :
Pour être opérationnelle immédiatement et vous faire gagner du temps, je suis déjà à l'aise avec les logiciels incontournables du marché :

Helpdesk & CRM : Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Salesforce (pour une gestion fluide de vos tickets).

CMS & E-commerce : Shopify, Magento Back Office (pour vérifier les commandes, effectuer des remboursements).

Logistique & Transporteurs : Plateformes Colissimo et Mondial Relay (pour gérer les suivis de colis complexes, les retours et les enquêtes transporteurs).

Outils Helpdesk maîtrisés ou adaptabilité rapide : Zendesk, Gorgias, iAdvize, Outlook...

L'OFFRE DE BASE POUR DÉMARRER (Idéale pour tester mon efficacité !)
Pour 17,59 $US, je vous propose une formule simple et efficace :

Traitement de 10 tickets/e-mails SAV simples (suivi de commande, infos produits, etc.).
Utilisation de vos propres modèles (macros) avec une touche de personnalisation humaine.
Zéro faute d'orthographe et ton adapté à votre marque (tutoiement/vouvoiement).
Délai de livraison rapide.

Ce que l'offre de base ne comprend pas : la gestion de gros litiges complexes nécessitant des appels téléphoniques, ou la rédaction à 100% de vos processus de A à Z (disponibles en option).

COMMENT ÇA MARCHE ?
Vous passez commande en choisissant vos options.

Nous échangeons via le chat sécurisé de ComeUp : vous m'expliquez vos consignes, vos accès (ou transfert d'e-mails) et le ton à adopter.

Je prends en charge les demandes de vos clients avec réactivité.

Je vous fais un retour dès que la mission est terminée !

ALLER PLUS LOIN : MES OPTIONS SUR-MESURE
Vos besoins sont plus importants ou plus spécifiques ? Choisissez l'option qui correspond à votre situation au moment de passer commande :

Les Packs Volumes (Tarifs dégressifs) :

Pack 30 e-mails/tickets SAV ➔ + 46,90 $US

Pack 50 e-mails/tickets SAV ➔ + 76,22 $US (Le choix le plus populaire !)

Pack 100 e-mails/tickets SAV ➔ + 152,43 $US (Idéal pour déléguer sereinement sur la durée)

Les Options d'Expertise :

Création de vos modèles de réponses (+ 29,31 $US) : Vous n'avez pas de process ? Je rédige 10 modèles (macros) professionnels et empathiques, 100 % adaptés au ton de votre marque (suivi de commande, politique de retour, casse...).

Gestion de 10 litiges complexes (+ 29,31 $US) : Dédié aux cas épineux nécessitant des recherches : enquêtes transporteurs (Colissimo, Mondial Relay), procédures de remboursement complexes (Magento/Shopify) ou clients très mécontents.

(Note : Toutes les options sont cumulables !)

Une question avant de commander ?
Cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur". Je suis très réactive et je me ferai un plaisir de discuter de vos besoins spécifiques avec vous.

Déléguez-moi votre SAV dès aujourd'hui et retrouvez du temps pour votre business !

Je vais assurer la gestion de votre relation client avec empathie et rigueur

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Personnaliser le service

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Syane

Performance
Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis mars 2026
Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis mars 2026

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Je m'appelle Nesrine. 👋 En tant qu'entrepreneur ou indépendant, vos journées ne font que 24 heures. Entre la gestion de vos clients, l'administratif qui s'accumule et les données à trier, il est facile de se sentir débordé. C'est là que j'interviens. Forte de mes 34 ans, je suis une personne de nature profondément empathique, posée et organisée. J'ai choisi de devenir freelance pour mettre mes qualités humaines et ma rigueur au service de personnes qui ont besoin de souffler et de déléguer en toute confiance. Comment je travaille ? Je ne vous promets pas l'impossible ni la perfection robotique, car je suis 100% humaine ! En revanche, je vous garantis : Une grande fiabilité : Quand je m'engage sur une tâche, elle est faite en temps et en heure. De l'empathie et du bon sens : Je traite vos clients et vos dossiers avec la même attention que si c'était mon propre projet. De la transparence : Une communication fluide et honnête, sans mauvaise surprise. Que vous ayez besoin d'une aide ponctuelle ou d'un accompagnement régulier, je m'adapte à vos outils et à vos méthodes. Parcourez mes services ci-dessous (Service client, Saisie de données, Assistance administrative) et n'hésitez pas à m'envoyer un petit message si vous avez la moindre question. Je vous répondrai avec plaisir ! À très vite, Nesrine

En savoir plus