Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Spécialiste de la relation client digitale et du back-office, j'accompagne les entreprises et les e-commerçants dans la gestion de leurs opérations quotidiennes.

Grâce à mon parcours au sein de leaders mondiaux de l'externalisation (Webhelp/Concentrix et Intelcia), j'ai acquis une solide expertise en gérant la relation client écrite pour le compte de grandes enseignes françaises. Je suis actuellement en poste, spécialisé dans le traitement des flux digitaux (Chat et réseaux sociaux) pour un acteur majeur de l'e-commerce en France (Darty).

Doté d'une vitesse de frappe élevée (dactylographie fluide et rapide) et d'une maîtrise parfaite des canaux écrits, je vous garantis une gestion de vos tâches à la fois réactive, précise et professionnelle.

Je mets mes compétences à votre disposition pour :

• Gestion de la relation client digitale : Support client par Chat, modération et réponses sur vos réseaux sociaux (SAV, e-commerce).
• Back-office & Messaging : Traitement, tri et réponses à vos e-mails professionnels.
• Saisie de données : Saisie rapide et structuration de vos fichiers (Excel / Google Sheets).
• Transcription : Conversion écrite de vos fichiers audio ou vidéo.

Rigoureux, autonome et habitué aux standards de qualité des grands comptes, je m'adapte à vos processus pour vous décharger de votre gestion quotidienne.

Contactez-moi pour discuter de vos besoins. À très bientôt !