Andoniaina Randriamanamihaso

@TsioryAndoniaina

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Experte en service client & service après-vente | Professionnalisme, empathie et réactivité

Bonjour et bienvenue sur mon profil 👋☺️

Je suis Ando, professionnelle expérimentée en service client, service après-vente et management d’équipe.

Depuis plusieurs années, j’accompagne des entreprises et boutiques en ligne dans la gestion de leurs échanges clients, le traitement des réclamations, et le suivi de la qualité de service.

👉Ce que je vous garantis :

  • Des réponses claires, bienveillantes et personnalisées
  • Une réactivité exemplaire dans la gestion de vos messages clients
  • Une communication professionnelle et adaptée à votre image de marque
  • Une grande discrétion et fiabilité

🎯Mon objectif : vous aider à offrir une expérience client fluide et positive, tout en vous faisant gagner du temps.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins spécifiques 😊 je serai ravie de contribuer à la satisfaction de vos clients !


Compétences

  • Relation client
  • Coaching en Relation client
  • Gestion du service client
  • Support client
  • Gestion des retours clients
  • Communication efficace
  • Rédaction de messages commerciaux

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Qualiticienne ou coach Qualité KONECTA - sept. 2021 - oct. 2025
  • Téléconseillère KONECTA - oct. 2020 - sept. 2021
  • TÉLÉVENDEUR AS COM - nov. 2019 - janv. 2020

Diplômes et certifications

  • Diplôme de Licence en Management d'entreprise IMGAM (Institut de Management des Arts et Métiers)  ‐ oct. 2025

Mes services

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Vendeur depuis oct. 2025