@VivecaEcommerce

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Assistante virtuelle e-commerce & Experte Customer care

Bonjour et bienvenue !

Spécialisée dans l’assistanat virtuel e-commerce, j’accompagne les boutiques en ligne dans la gestion et l'optimisation de leur support client.

Mon outil de prédilection : Zendesk.

Grâce à une organisation rigoureuse, je prends en charge votre SAV au quotidien afin de vous libérer du temps pour vous concentrer sur la croissance de votre business.

Mes maîtres-mots : réactivité, orthographe irréprochable et totale transparence. Contactez-moi par message pour discuter de votre projet !


Portfolio


Mes services

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Vendeur depuis août 2026



Compétences

  • Niche e-commerce
  • Gestion e-commerce
  • SAV

Expériences professionnelles

  • Conseillère Clientèle / Spécialiste Relation Clien Téléperformance Madagascar - déc. 2022 - mai 2026
    Gestion du support client omnicanal (appels, e-mails, chat). Traitement des demandes d'assistance, résolution des litiges et suivi des dossiers complexes dans le respect strict des indicateurs de qualité et de rapidité.

Diplômes et certifications

  • License IUM  ‐