Bonjour et bienvenue sur mon profil ! 👋

Passionnée par la relation client et forte de plusieurs années d'expérience dans le service client international, notamment en tant que Team Leader dans le secteur aérien, j'accompagne les entreprises dans l'amélioration de leur expérience client et la gestion quotidienne de leurs activités.

Mon objectif ? Vous faire gagner du temps, fidéliser vos clients et vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

💼 Mes domaines de compétences :

✅ Service client & SAV

• Gestion des e-mails et demandes clients en français et en anglais
• Traitement des réclamations et résolution des litiges
• Suivi des commandes, retours et remboursements
• Gestion des situations délicates avec professionnalisme et empathie

✅ E-commerce & Shopify

• Assistance à la gestion de boutiques Shopify
• Suivi des commandes et communication avec les clients
• Accompagnement dans la gestion du service après-vente
• Mise à jour de contenus et fiches produits

✅ Assistance virtuelle

• Gestion des e-mails professionnels
• Organisation et suivi des tâches administratives
• Saisie de données et gestion de documents
• Communication professionnelle avec les clients et partenaires

✅ Création de contenu

• Création de visuels sur Canva
• Rédaction et adaptation de contenus en français et en anglais
• Création de supports promotionnels pour les réseaux sociaux

🌍 Pourquoi travailler avec moi ?

✔ Expérience en management et en relation client internationale
✔ Excellente communication en français et en anglais
✔ Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
✔ Approche personnalisée, professionnelle et orientée résultats
✔ Disponible pour des missions ponctuelles ou des collaborations à long terme

Votre satisfaction et celle de vos clients sont mes priorités.

Au plaisir de collaborer avec vous !