Je vais gérer votre service client e-commerce pour 330,70 $US par mois

Vous gérez une boutique en ligne et souhaitez déléguer votre service client à une professionnelle expérimentée ?

Je vous propose une solution de gestion du service client à 330,70 $US par mois et par boutique, pour vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité.

Qui suis-je ?

Je suis Yasmine, ancienne Team Leader en service client chez Wizz Air, une compagnie aérienne internationale.

Grâce à mon expérience dans la relation client, la gestion des réclamations et le e-commerce, je vous accompagne dans la gestion quotidienne de votre service après-vente (SAV).

Je travaille en français et en anglais, avec une approche professionnelle, personnalisée et orientée satisfaction client.

Mes prestations

Gestion du service client et du SAV :
- Réponse aux e-mails clients en français et en anglais
- Traitement des réclamations et des demandes de remboursement
- Gestion des retours et échanges selon votre politique commerciale
- Suivi des commandes et des livraisons
- Gestion des demandes liées aux retards de livraison
- Communication avec les équipes logistiques
- Suivi des problèmes clients jusqu’à leur résolution
Gestion Shopify :
- Consultation et suivi des commandes
- Vérification des statuts de livraison
- Mise à jour des informations nécessaires au suivi client
- Coordination avec vos partenaires logistiques
Mon offre — 330,70 $US / mois / boutique

Pour 330,70 $US par mois, je prends en charge le service client par e-mail d’une boutique e-commerce.

Cette formule comprend :
- La gestion des e-mails clients du lundi au vendredi
- Jusqu’à 200 e-mails clients traités par mois
- Le suivi des commandes Shopify
- La gestion des réclamations et demandes de remboursement selon vos instructions
- Une communication en français et en anglais
- Un récapitulatif mensuel de l’activité SAV
Durée de la prestation : 30 jours

Cette offre est valable pour une seule boutique. Toute boutique supplémentaire nécessite une prestation distincte.

Les remboursements et décisions commerciales seront effectués uniquement selon les procédures et autorisations que vous aurez définies.

Pourquoi me faire confiance ?
- Ancienne Team Leader chez Wizz Air
- Expérience en gestion de la relation client internationale
- Connaissance de Shopify et des activités e-commerce
- Communication professionnelle en français et en anglais
- Organisation, confidentialité et autonomie
- Possibilité de collaboration à long terme
Travaillons ensemble

Vous recherchez une personne sérieuse pour assurer le suivi de vos clients et vous libérer du temps au quotidien ?

Contactez-moi directement sur ComeUp pour discuter de votre boutique, de votre volume de demandes et de vos besoins.

Votre service client mérite une attention professionnelle.