Vous êtes entrepreneur ou e-commerçant et manquez de temps pour gérer vos clients ?

Je suis Zarkachi Maoulida, assistant virtuel avec plus de 6 ans d’expérience en relation client, assistance technique et SAV. Je vous aide à gérer votre activité avec professionnalisme et réactivité.

Mes services : 📧 Gestion des emails et demandes clients 📞 Gestion des appels entrants 📦 Suivi des commandes, livraisons et retours 🛒 Assistance e-commerce, notamment sur Shopify 🗂️ Gestion administrative et mise à jour des données 🤝 Traitement des réclamations et support client

Organisé, à l’écoute et rigoureux, je privilégie une communication humaine, des réponses adaptées et un suivi sérieux de chaque demande.

Mon objectif : vous faire gagner du temps, fidéliser vos clients et vous permettre de vous concentrer sur la croissance de votre activité.

Vous recherchez un assistant virtuel fiable et impliqué ?

Contactez-moi sur ComeUp pour discuter de vos besoins !

Un e-mail sans réponse vous fait perdre des clients ; une boîte encombrée ralentit votre business.

En tant qu'assistant virtuel spécialisé en relation client, je prends en charge la gestion globale de vos e-mails pour vous faire gagner du temps et offrir une expérience irréprochable à vos clients.

Ce que je gère pour vous : Tri & organisation : Traitement des messages entrants, suivi et catégorisation des demandes prioritaires/réclamations.

Réponses sur mesure : traitement des FAQ et rédaction de réponses personnalisées selon le ton de votre marque.

Gestion des urgences : remontée immédiate des cas nécessitant votre validation directe.

Vos bénéfices : Gain de temps immédiat, boîte mail Always-Clean et satisfaction client maximisée.

Prêt à déléguer la gestion de vos e-mails ? Contactez-moi pour adapter mes services à vos besoins !

Un suivi de commande efficace rassure vos clients et réduit considérablement les demandes de support sur la livraison.

Assistant virtuel pour e-commerce, je prends en charge la gestion administrative de vos commandes pour vous faire gagner un temps précieux.

Mes prestations :

Suivi & Mise à jour : Contrôle des statuts (en préparation, expédiée, livrée) et tenue de votre tableau de bord.

Gestion des anomalies : Repérage des blocages/retards et remontée prioritaire des cas critiques.

Communication client : Préparation de messages clairs concernant le suivi des colis.

Vos bénéfices : Une vision claire de votre activité, moins de stress et une expérience client irréprochable.

Je m'adapte à vos outils et procédures.

👉 Propulsez la gestion de vos livraisons : contactez-moi dès aujourd'hui !

Un appel bien géré renforce la confiance de vos clients et valorise l’image de votre entreprise.

Grâce à mon expérience en téléconseil et en téléprospection, je vous accompagne dans la gestion de vos appels avec professionnalisme, écoute et courtoisie.

Mes services :

Accueil et gestion des appels entrants.

Écoute active et identification des besoins.

Réponse aux demandes et orientation des clients.

Transmission des informations utiles.

Prise de notes et rédaction de comptes rendus.

Signalement des réclamations et suivi des demandes selon vos consignes.

Mon engagement : Offrir un accueil téléphonique humain, réactif et professionnel, dans le respect de vos procédures et de votre image de marque.

Pour qui ? Entrepreneurs, indépendants, PME et services clients souhaitant déléguer leurs appels.

Vous souhaitez gagner du temps et mieux accompagner vos clients ? Contactez-moi pour définir ensemble vos besoins, les horaires et les modalités de suivi.

Vous souhaitez fidéliser vos clients et gérer les réclamations sans perdre de temps ? Je vous accompagne dans votre service après-vente pour offrir une expérience client professionnelle et rassurante.

Mes services SAV :

• Gestion et classement des réclamations.
• Réponses clients claires, courtoises et empathiques.
• Suivi des retours, remboursements et commandes.
• Relance des dossiers en attente.
• Vérification des informations et mise à jour des suivis.
• Transmission des cas complexes selon vos consignes.

Pourquoi me confier votre SAV ?

Grâce à mon expérience en relation client, je privilégie l’écoute, la réactivité et la rigueur. Mon objectif : améliorer le suivi des demandes, renforcer la confiance de vos clients et vous faire gagner du temps.

Pour qui ? Boutiques e-commerce, entrepreneurs et PME souhaitant déléguer leur service après-vente.

Vous cherchez un soutien fiable pour votre SAV ? Contactez-moi pour définir une solution adaptée à votre activité

Vous manquez de temps pour gérer vos tâches administratives ? Je vous aide à gagner du temps, à mieux organiser votre activité et à vous concentrer sur l’essentiel.

Mes services :

Saisie et mise à jour de données.

Classement de documents et d’informations.

Suivi des tâches, dossiers et demandes clients.

Recherches et vérifications selon vos consignes.

Soutien administratif pour votre service client.

Pourquoi me confier vos tâches ?

Je mise sur la rigueur, la discrétion, l’organisation et le respect des délais. Je m’adapte à vos outils et à vos méthodes pour vous offrir un soutien fiable et efficace.

Pour qui ? Entrepreneurs, indépendants, PME et e-commerçants souhaitant déléguer leurs tâches récurrentes.

Gagnez du temps et avancez sereinement !

Contactez-moi pour définir vos besoins et trouver une solution adaptée à votre activité.