Je vais configurer votre compte ZENDESK selon vos besoins
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Ventes 13
Proposé par Meek_R •Expert en Automatisation IA & Support Client | 10+ ans d’expérience (E-commerce & SaaS) Ventes au total 401
Vous avez investi dans cet outil et vous souhaitez l'utiliser plus efficacement ?
Vous souhaitez offrir une meilleure expérience à vos clients et gérer les tickets plus rapidement ?
## Vous êtes au bon endroit
==================> **POURQUOI MOI ?** <==================
Ayant plusieurs années d'expérience dans l'**~implémentation, l'optimisation et la configuration de Zendesk~**, mon objectif est de vous aider à utiliser tout le potentiel de cet outil grâce à une approche professionnelle qui peut immédiatement créer une différenciation de marque et un avantage concurrentiel.
==================> **MON APPROCHE** <===================
1 - **~ANALYSE~** : Comprendre rapidement votre contexte et vos besoins. En déduire la configuration idéale.
2- **~PARAMÉTRAGE~** : Intégrer votre organisation et votre fonctionnement dans la configuration de l'outil.
3- **~PRISE EN MAIN~** : Former, accompagner et assister vos utilisateurs. S'assurer de la réalisation des résultats attendus.
===> **VOICI CE QUE VOUS AUREZ POUR SEULEMENT 171,04 $US** <===
**~AUDIT COMPLET~** : Un examen de votre compte existant + un rapport sur les points à améliorer et les recommandations.
===================> **MES PACKAGES** <====================
Pour commencer la configuration, je vous invite à sélectionner dans les options l'OFFRE qui vous convient.
**OFFRE BASIC :**
*** Révision/modification/création des ~déclencheurs de base~
*** Création de groupes, de rôles et de permissions.
*** Personnalisation des formulaires de ticket.
**OFFRE AVANCÉE :**
*** Toutes les fonctionnalités de l'OFFRE BASIC
*** Création de ~vues personnalisées~ pour les tickets (services, département, niveau ...)
*** Création des tableaux de bord pour une meilleure visibilité sur les
performances et les tendances des tickets.
*** Création de workflows complexes à l'aide de macros.
*** Mise en place des règles de routage et de champs personnalisés.
*** Intégration de canaux de support supplémentaires
*** Révision/modification/création des ~macros~ (Templates de mail)
**OFFRE PREMIUM :**
*** Toutes les fonctionnalités de l'OFFRE AVANCÉE
*** Mise en place et personnalisation de votre ~centre d'aide~ ou Guide Zendesk
*** Création de ~champs d’utilisateur personnalisés~
*** Création de ~champs d’organisation personnalisés~
*** Gestion et configuration du ~Zendesk Chat Bot~
*** Configuration complète (Configurer votre compte Zendesk à partir de zéro pour votre équipe ou votre entreprise)
*** Mise en œuvre de la gestion des incidents et des problèmes avec les processus ITIL.
**ACCOMPAGNEMENT / FORMATION VIA ComeUp Direct :**
*** En prenant cette option, je peux vous **~accompagner/former~** sur les possibilités et l'utilisation de votre compte Zendesk en fonction du plan auquel vous avez souscrit.
**Durée totale du coaching** : 4 heures, avec possibilité de répartir sur plusieurs jours à raison d'1 heure par séance.
**Contenu du coaching** :
- Introduction à Zendesk : Présentation des fonctionnalités de base et des possibilités offertes par la plateforme.
- Utilisation avancée : Formation sur l'utilisation avancée de Zendesk, y compris la **gestion des tickets, la création de rapports et l'optimisation de l'efficacité**.
- Support : Fichier PDF contenant des instructions détaillées et des conseils pour maximiser l'utilisation de Zendesk.
**Modalités** :
- Les séances de coaching seront menées via **~ComeUp Direct~**
- Le **~support continu~** sera disponible sous forme de fichier PDF pour une consultation à tout moment
///Si vous avez des questions ou une demande particulière, je suis à votre écoute.
===================> **MES AUTRES SERVICES** <====================
- Gestion de votre **~SERVICE CLIENT~** via Zendesk ou autre CRM : https://comeup.com/fr/service/107964/gerer-votre-service-client-sav-6