# Vous est-il déjà arrivé de ressentir de la frustration en tant que client lorsque vous avez été mal compris ou mal assisté par une entreprise ?


> Vous n'êtes pas seul.

Le **service client** joue un rôle crucial dans la **perception qu'ont les clients d'une entreprise.** C'est pourquoi je suis là pour vous présenter mon service de **formation du personnel en service client, conçu pour transformer ces moments de frustration en des expériences positives et mémorables pour vos clients.**
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## D’abord Qu’est-ce qu’un Service Client ?

Le **service client** n'est pas simplement une case à cocher, mais plutôt une philosophie d'entreprise. Il s'agit de la **manière dont une entreprise interagit avec ses clients à chaque étape de leur parcours,** de la première prise de contact à la résolution des problèmes. **Un service client exceptionnel est essentiel pour bâtir des relations durables avec vos clients .**

Un **service client médiocre** peut avoir des **conséquences désastreuses :** clients insatisfaits, perte de revenus et une réputation ternie. **Dans un monde où les clients ont plus de choix que jamais, la qualité de votre service client peut faire la différence entre la réussite et l'échec de votre entreprise. **
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## Quels sont alors les avantages de votre formation ?

Je comprends que chaque entreprise a des **besoins uniques en matière de service client.** C'est pourquoi j’adopte une approche personnalisée. Je travaille en étroite **collaboration avec votre équipe pour identifier les lacunes, concevoir des programmes de formation sur mesure et offrir un soutien continu pour garantir une amélioration constante. **
En choisissant mon **service de formation en service client,** vous bénéficierez d'une **série d'avantages significatifs.** Votre personnel développera des **compétences de communication efficaces, apprendra à résoudre les problèmes de manière proactive et à gérer les conflits avec aisance.** Tout cela se traduira par une **réduction des plaintes clientes, une augmentation de la satisfaction et une amélioration de la fidélisation. **

De plus mes formations couvrent un large éventail de sujets, allant de la communication interpersonnelle à la gestion des attentes des clients. Chaque module est soigneusement conçu pour être interactif et pratique, afin que votre personnel puisse appliquer immédiatement ce qu'il a appris dans son travail quotidien.
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## Comment se déroulera la formation ?

Ma formation en **service client est entièrement en ligne.** Une fois que vous avez choisi votre option, vous aurez accès au matériel de formation correspondant. Vous pouvez étudier à votre rythme et accéder à tous les modules à tout moment.
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## Intéressant et qu’en est-il des tarifs ?

Je comprends que chaque entreprise a des contraintes budgétaires différentes. C'est pourquoi je propose une tarification flexible et des options personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques. Investir dans la formation de votre personnel en service client est un investissement dans la croissance de votre entreprise.

## Offre de Base à 50 euros :
• Formation en ligne sur la gestion de la relation client (8 heures de formation )
du lundi au vendredi
- Accès illimité au matériel de formation
- Quiz d'évaluation pour suivre vos progrès
- Assistance par chat Comeup pendant la durée de la formation
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# Options Complémentaires :

## Coaching Personnel (100 euros) :
- Sessions de coaching individuelles avec un expert en relation client s (25 heures de formation ) sur deux semaines.
- Conseils personnalisés pour améliorer vos compétences en service client
- Réponses à vos questions spécifiques et résolution de problèmes
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## Certification CRM (150 euros) :

◦ Formation avancée avec un accent sur la gestion de la relation client (40h de séance de formation) sur 3 semaines
◦ Examen de certification pour valider vos connaissances
◦ Obtenez une certification reconnue pour renforcer votre CV
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## Formation Multicanal (75 euros) :

◦ Apprentissage des meilleures pratiques pour gérer les interactions client sur différents canaux (10 h séance de formation)
◦ Comprendre comment s'adapter aux besoins des clients sur le téléphone, par e-mail, sur les médias sociaux, etc.
◦ Amélioration de la satisfaction client grâce à une communication cohérente sur tous les canaux

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## Formation en Gestion des Réclamations (75 euros) :

◦ Maîtrisez les compétences essentielles pour gérer les réclamations clients de manière efficace ( 10 heures de formation)
◦ Apprenez à transformer les situations difficiles en opportunités de fidélisation
◦ Réduisez les conflits et augmentez la satisfaction client
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## Formation en Prospection (70 euros) :

◦ Développez des compétences de prospection pour attirer de nouveaux clients (10 heures de séance répartir sur une semaine)
◦ Apprenez à identifier et à saisir les opportunités de vente
◦ Augmentez votre base de clients et vos ventes
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## Formation en Gestion de la Relation Client à Distance (75 euros) :
◦ Adaptation aux besoins de la gestion de la relation client à distance (12 heures de séance sur 10 jours)
◦ Techniques pour maintenir des relations client solides sans contact direct
◦ Maximisez l'efficacité de votre équipe de service client à distance
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## Comment passer commande ?

Pour passer une commande, veuillez sélectionner dans un premier temps l’offre qui vous convient. Ensuite, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton **commander** à votre gauche sur la page et vous serez redirigé vers une autre page où vous pourrez payer pour que je commence le travail.
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** Ne laissez pas votre service client être un point faible.**

# Transformez-le en un atout majeur grâce à mon service de formation en service client.

## Contactez-moi aujourd'hui découvrez comment nous pouvons vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle qui fidélise vos clients et fait croître votre entreprise.