Je vais rédiger et adapter vos conditions générales de vente (CGV) : du basique au sur-mesure
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Proposé par MILSynergy •Copywriter, Secrétaire : Des écrits percutants & un cadre solide Professionnel Ventes au total 7
Trop souvent perçues comme un document technique, les CGV sont en réalité votre premier outil de gestion commerciale. Elles posent les limites dès le début de la relation et deviennent, en cas de conflit, la première pièce versée à votre dossier.
Pourquoi vos CGV sont le pilier de votre sérénité :
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- Anticipation et rôle dissuasif : Des règles claires écrites dès le départ stoppent la majorité des réclamations abusives ("Je pensais que c’était inclus", "Je veux un remboursement total"). Le simple fait d'avoir un cadre écrit dissuade bien souvent le passage à l'acte contentieux.
- Sécurité contractuelle : En cas de désaccord, nous ne sommes plus dans l'interprétation d'échanges d'e-mails ou de messages. Nous revenons à un document contractuel accepté, ce qui permet de clarifier les responsabilités, les délais, les modalités d'annulation et les limites de vos prestations.
- Bouclier devant le tribunal : Sans CGV, un juge doit interpréter des éléments disparates. Avec des CGV bien rédigées, vous apportez une preuve solide de ce qui a été convenu. C’est la différence entre une procédure longue et incertaine, et une résolution rapide basée sur des preuves écrites opposables.
Que vous soyez Freelance, prestataire de service, créateur·rice ou e-commerçant·e (SASU, micro-entreprise, ou entreprise individuelle), l'existence d'une relation commerciale vous impose ce filet de sécurité. En France, le défaut de communication des CGV en B2B ou le non-respect des obligations en B2C vous expose à des amendes administratives pouvant atteindre 17 485,58 $US.
Mon rôle est de traduire votre activité en clauses protectrices. En m'appuyant sur mon expertise terrain, je ne rédige pas seulement un document conforme : je construis une arme de prévention pour votre recouvrement.
QUI SUIS-JE ?
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Ma légitimité repose sur une combinaison unique de casquettes acquises depuis 2015 :
# Assistante commerciale & Conseillère clientèle : C'est ici que je fais la différence. Je rédige vos CGV pour qu'elles deviennent votre premier outil de réponse face à une réclamation. C'est dans ce cadre de résolution de litiges réels que j'ai été amenée à collaborer avec des juristes pour valider la solidité de nos arguments.
# Chargée de recouvrement : Je conçois vos clauses pour prévenir les factures impayées et structurer vos relances. Mes CGV sont pensées pour anticiper le litige et verrouiller vos droits dès la signature.
# Secrétaire (Ambassade de France) : Une précision absolue où chaque mot est pesé pour garantir la conformité légale.
# Dirigeante & Freelance : J'ai moi-même traversé la complexité de mes propres CGV. Je connais vos doutes, vos risques et votre besoin vital de sérénité.
CE QUE JE PROPOSE
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Service de base inclus pour 23,31 $US :
Rédaction du socle légal minimal pour un site internet (respect strict des mentions obligatoires de base, sans personnalisation métier).
Option 1 : CGV sur-mesure B to B (Prestation de services) à +122,40 $US
Rédaction exhaustive pour professionnel·les : clauses de paiement, pénalités de retard (indemnité forfaitaire de 46,63 $US incluse), tribunal compétent, et clauses de recouvrement pour sécuriser votre trésorerie.
Option 2 : CGV sur-mesure B to C (Vente de biens et services) à +148,63 $US
Conformité totale au Code de la consommation : droit de rétractation (14 jours), garanties légales, médiation de la consommation et formulaire type.
Option 3 : CGV sur-mesure pour Denrées Périssables à +244,80 $US
Ce service inclut un audit de conformité spécifique aux normes sanitaires, la gestion des risques liés à la chaîne du froid, l'exclusion légale du droit de rétractation et la structuration de vos clauses de responsabilité face aux risques d'intoxication. Ce tarif élevé se justifie par le temps de recherche approfondi nécessaire pour garantir une mise à jour constante avec une législation complexe et exigeante.
FAQ
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A/ En quoi mes CGV sont-elles mon outil essentiel en cas de litige ou devant un tribunal ?
Lorsqu'une réclamation survient, vos CGV servent de règle du jeu acceptée au départ. Elles permettent de dire "non" aux abus en vous appuyant sur un contrat solide. Devant un tribunal, elles deviennent la pièce maîtresse du dossier : le juge s'appuie sur ces conditions pour éviter d'avoir à interpréter des échanges ambigus. C'est votre preuve écrite, ferme et opposable, qui transforme une procédure incertaine en une résolution rapide, basée sur des engagements clairs.
B/ Quel est le rôle dissuasif des CGV dans ma relation client ?
La simple existence de CGV rédigées avec professionnalisme a un effet dissuasif majeur. Beaucoup de litiges s'arrêtent avant même de commencer simplement parce que les règles (délais de paiement, conditions de remboursement, périmètre) étaient écrites et acceptées dès le début. Elles protègent votre image et fixent les limites de responsabilité de chacun.
C/ Proposez-vous des conseils juridiques ?
Absolument pas. Je ne suis pas avocate et mon service ne constitue en aucun cas une consultation juridique. Je propose une prestation de rédaction administrative et de mise en conformité de documents contractuels, basée sur mon expertise de dirigeante et mon expérience de terrain en gestion commerciale et recouvrement. Si votre situation présente des spécificités juridiques complexes, je vous recommande vivement de consulter un·e avocat·e spécialisé·e en droit des affaires.
D/ Pourquoi mes CGV actuelles sont-elles souvent insuffisantes ?
Un modèle gratuit en ligne ne connaît ni votre activité, ni vos méthodes de travail, ni vos risques réels. Si vos clauses sont génériques, elles laissent des failles que vos client·es peuvent utiliser pour contester vos factures. Mes CGV sur-mesure intègrent mes casquettes de gestionnaire de recouvrement pour anticiper ces points de blocage et verrouiller vos conditions de paiement dès la phase contractuelle.
EN RÉSUMÉ
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=> Protégez votre entreprise avec des CGV solides, claires et conformes :
=> Un filet de sécurité juridique face aux réclamations et impayés.
=> Une conformité rigoureuse avec le Code de commerce et le Code de la consommation.
=> Une vision de gestionnaire pour prévenir les litiges avant qu'ils n'arrivent.
Confiez la rigueur de vos écrits à une professionnelle de l'administration et du recouvrement.
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Forte d’un parcours de secrétaire au sein de l’Ambassade de France, puis d'une expérience marquante aux côtés de juristes, j'apporte une rigueur absolue à votre structure. En confiant vos projets à une copywritrice certifiée par LA WAB travaillant en total distanciel depuis 2015, vous bénéficiez d'une autonomie complète et de services calibrés pour propulser votre activité. Faire appel à mes services vous apporte des bénéfices immédiats : => Vente & Impact : Vous obtenez des textes stratégiques qui empruntent fidèlement votre voix, mêlant marketing et rédaction pour atteindre précisément votre cible et vos objectifs. => Sécurité & Protection : Vous blindez vos relations commerciales avec des Conditions Générales de Vente (CGV) protectrices et conformes. J’interviens directement auprès des dirigeants·tes et entrepreneurs·es pour garantir des écrits performants et un cadre légal maîtrisé. ✒️ COPYWRITING Mettre toutes les techniques marketing, rédactionnelles, etc. au service de votre identité pour concevoir des messages percutants qui captent votre cible. - Pages web intégrales - Mailing de prospection, e-mailing de fidélisation et newsletters - Articles de blog et articles LinkedIn optimisés pour le référencement (SEO) - Fiches produits e-commerce ⌨️ SECRÉTARIAT La rédaction de vos documents contractuels indispensables, entièrement personnalisés selon vos besoins. Conditions Générales de Vente (CGV) sur-mesure : un document unique, parfaitement adapté à vos clients, à vos offres et aux difficultés spécifiques que vous rencontrez avec votre clientèle, tout en respectant scrupuleusement les obligations légales. COMPÉTENCES & CERTIFICATIONS 🎓 Diplôme & Certifications métiers => Certification Copywriting (LA WAB) => Diplôme en technique de vente 📧 Email marketing & automation (Brevo Academy) => Certification en email marketing => Certification en marketing automation MODALITÉS DE COMMANDE Le processus de transaction et de suivi est entièrement sécurisé par la plateforme. Sélectionnez la prestation qui vous convient parmi mes services ci-dessous et cochez les options nécessaires à votre projet. Suite à votre commande, un message automatique vous parviendra instantanément sur la messagerie : transmettez-y l'ensemble des éléments demandés. Dès réception de vos informations, je valide votre demande et lance officiellement l'exécution de votre mission. À tout de suite dans l'espace de commande !