Je vais gérer le service client de votre boutique en ligne

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Proposé par Tiavina_RKT 0 vente

-- Un service client professionnel joue un rôle crucial dans la construction et le maintien d'une réputation positive pour une entreprise, influençant directement la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

C'est ainsi que j'ai instauré ce service, visant à assumer la responsabilité du service client de votre boutique en ligne.

I-Pourquoi vous devriez me confier la gestion de votre service client ?

Grâce à mon parcours professionnel, j'ai développé des compétences dans les domaines de l'e-commerce, du marketing, de la vente et de la relation client. C'est pourquoi je mets à disposition mes services pour les professionnels qui en ont besoin.

---MES COMPÉTENCES EN SERVICE CLIENT :

1) Gérer les requêtes : Assurer des réponses rapides et précises aux interrogations des clients, que ce soit par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou via d'autres canaux de communication.

2) Résolution de Problèmes : Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière efficace, en veillant à leur satisfaction.

3) Gestion des Plaintes : Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et empathique, en cherchant des solutions et en assurant un suivi pour garantir la résolution des problèmes.

4) Collecte de Feedback : Recueillir les commentaires des clients pour identifier les domaines d'amélioration potentiels et contribuer à l'innovation des produits ou services.

5) Communication Proactive : Informer les clients de manière proactive sur les mises à jour, les retards éventuels, ou d'autres informations pertinentes.

II-Comment fonctionne mon service ?

Analyse des besoins : Nous commençons par une analyse approfondie de vos besoins spécifiques en matière de service client.

Personnalisation : Sur la base de cette analyse, nous personnalisons notre approche pour répondre à vos exigences uniques.

Mise en œuvre rapide : Je suis prêt à être opérationnelle rapidement, assurant une transition sans heurts de vos opérations de service client.

Gestion proactive de la qualité : Nous mettons en place des mécanismes de contrôle de la qualité pour garantir une prestation de services optimale.

Je suis prêt à travailler à temps partiel ou à temps plein.

--MES SERVICES :

1) Traitement des mails
2) Traitement des appels
3) Traitements des réseaux sociaux : message et commentaire
4) Traitement des Chats

*TRAITEMENT DES MAILS :

Offre basique : Pour un tarif de 5€, je gère jusqu'à 15 Mails au cours d'une seule journée.

Je suis en mesure de traiter jusqu'à 90 Mails par jour.

----Ci-dessous, vous découvrirez les informations relatives au service, et vous avez la possibilité de passer commande en sélectionnant les options correspondant au service de votre choix :

1 -- Forfait Mini :
Comprend moins de 15 Mails par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.

2 -- Forfait Standard :
Comprend entre 15 à 40 Mails par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.

3 -- Forfait Prémium :
Comprend entre 40 à 90 Mails par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.*


*TRAITEMENT DES APPELS :

Je vous invite à consulter le service mentionné ci-dessous :

https://comeup.com/fr/service/405134/prendre-en-charge-la-gestion-de-vos-appels-entrants-et-sortants

*TRAITEMENTS DES RESEAUX SOCIAUX : Facebook, Instagram, TikTok

Offre basique : Pour un tarif de 5€, je gère jusqu'à 20 messages ou 20 commentaires au cours d'une seule journée.

Je suis en mesure de traiter jusqu'à 120 messages ou commentaires par jour.

----Ci-dessous, vous découvrirez les informations relatives au service, et vous avez la possibilité de passer commande en sélectionnant les options correspondant au service de votre choix :

1 -- Forfait Mini :
Comprend moins de 20 messages ou commentaires par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.

2 -- Forfait Standard :
Comprend entre 20 à 50 messages ou commentaires par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.

3 -- Forfait Prémium :
Comprend entre 50 à 120 messages ou commentaires par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.*

*TRAITEMENT CHAT DIRECT :

Offre basique : Pour un tarif de 5€, je gère jusqu'à 15 chats au cours d'une seule journée.

Je suis en mesure de traiter jusqu'à 100 discussions par jour.

1 -- Forfait Mini :
Comprend moins de 15 discussions par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.

2 -- Forfait Standard :
Comprend entre 15 à 60 discussions par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.

3 -- Forfait Prémium :
Comprend entre 60 à 100 discussions par jour, pendant une période d'une semaine.
Valable du lundi au vendredi.*

Nous ferons usage de l'outil fourni par votre entreprise pour la gestion des conversations en ligne.

Les plages horaires de travail peuvent être déterminées en concertation.

Je m'engage à vous fournir quotidiennement un rapport complet de mes activités, présenté sous forme de tableau sur Google Sheet. En outre, si vous avez un outil spécifique à votre disposition, je suis prêt à l'utiliser.

Je reste également disponible pour échanger des consignes par chat ou par visioconférence selon vos préférences.

Pour effectuer votre commande, il vous suffit de sélectionner l'option qui vous convient et de cliquer sur "Commander". Une fois votre paiement validé, vous serez automatiquement redirigé vers un chat sur ComeUp où nous pourrons discuter de votre commande. C'est à ce moment-là que vous pourrez m'expliquer vos besoins. À bientôt !

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Options supplémentaires

Tous les prix sont H.T et hors frais bancaires. Le prix définitif est calculé sur la page de paiement.

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  2. Échangez par chat sur le
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À propos du vendeur

Tiavina_RKT 15 févr. 2024

“Je suis un Assistant Virtuel Spécialisé en Téléconseil et Gestion Administrative.
Avec une expérience approfondie dans la gestion des appels téléphoniques, la résolution de problèmes des clients et l'amélioration de l'expérience client.
Je maîtrise également les tâches administratives, y compris la planification, la coordination d'agendas, la gestion de la correspondance et la création de rapports.”

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