Je vais créer votre standard téléphonique IA pour qualifier vos demandes et prendre vos rendez-vous
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⟁ Quand vos techniciens sont en intervention, en déplacement ou déjà occupés avec un client, le téléphone continue de sonner.
Pour une entreprise de climatisation, chauffage, pompes à chaleur ou maintenance HVAC, ces appels peuvent concerner une panne, une demande d’entretien, une installation, un devis ou un rendez-vous à organiser.
▲Je mets en place pour votre entreprise un standard téléphonique assisté par intelligence artificielle, capable de prendre en charge ces premiers échanges selon vos propres règles.
♛ L’appelant peut expliquer naturellement sa situation. Le standard recueille les informations dont votre équipe a besoin, identifie le type de demande, vérifie les critères que vous avez définis et peut proposer un créneau disponible dans votre calendrier.
À la fin de l’appel, votre entreprise récupère une demande structurée et exploitable.
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■ A QUOI PEUT SERVIR VOTRE STANDARD TELEPHONIQUE ?
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Selon votre activité, je peux le configurer pour traiter des demandes telles que :
✿ réparation d’une climatisation ;
✿ problème de chauffage ;
✿ entretien périodique ;
✿ installation d’une pompe à chaleur ;
✿ demande de devis ;
✿ demande concernant une installation existante ;
✿ prise de rendez-vous ;
✿horaires d’ouverture ;
✿ zone d’intervention ;
✿demande d’un client existant ;
✿ transfert vers un membre de votre équipe lorsque cela est nécessaire.
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EXEMPLE CONCRET
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Un client appelle votre entreprise et explique :
« Bonjour, ma climatisation fonctionne, mais elle ne produit plus d’air froid depuis hier. »
Le standard peut poursuivre naturellement la conversation afin de recueillir les informations nécessaires :
► nom du client ;
► numéro de téléphone ;
► adresse ou code postal ;
► type de bâtiment ;
► nature de la demande ;
► type d’équipement ;
► marque de l’appareil si elle est connue ;
► symptômes constatés ;
► disponibilité du client.
Il peut ensuite vérifier votre zone d’intervention et consulter les créneaux disponibles.
Si vous avez par exemple une disponibilité le lendemain à 9 h et une autre à 14 h 30, ces deux créneaux peuvent être proposés pendant l’appel.
Après confirmation du client, le rendez-vous est enregistré dans le calendrier configuré.
Votre équipe peut ensuite recevoir un résumé comme celui-ci :
Nouvelle demande d’intervention
Client : Jean Martin
Service : réparation climatisation
Localisation : Lyon 3e
Équipement : climatisation split
Marque : Daikin
Problème déclaré : appareil en fonctionnement, mais absence d’air froid
Niveau de priorité : standard
Rendez-vous : mercredi à 9 h
Votre technicien dispose ainsi des informations essentielles avant même de contacter ou de rencontrer le client.
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■ QUE JE CONFIGURE DANS L'OFFRE DE BASE
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Je mets en place un premier parcours téléphonique complet comprenant :
1 standard téléphonique IA personnalisé pour votre entreprise ;
configuration du nom, des services, des horaires et des informations principales de votre société ;
prise en charge des appels entrants ;
conversation vocale en français ;
jusqu’à 5 motifs d’appel principaux ;
collecte des coordonnées du client ;
jusqu’à 10 informations de qualification adaptées à votre activité ;
vérification des règles simples de zone d’intervention que vous me fournissez ;
connexion à 1 calendrier principal ;
consultation des disponibilités ;
proposition de créneaux pendant l’appel ;
création du rendez-vous après validation du client ;
génération d’un résumé structuré de la demande ;
envoi de ce résumé vers 1 destination configurée ;
définition des situations nécessitant un transfert ou une intervention humaine ;
tests du parcours avant livraison ;
documentation simple pour comprendre le fonctionnement de votre installation.
L’objectif est de vous livrer un parcours utilisable pour un besoin clairement défini, sans construire une infrastructure inutilement complexe.
Un particulier ne décrit pas toujours son problème avec des termes techniques.
Il peut simplement dire :
✺ « Le climatiseur souffle de l’air chaud. »
✺ « La pompe à chaleur fait un bruit bizarre. »
✺ « Je voudrais faire entretenir ma climatisation avant l’été. »
✺ « Mon chauffage ne démarre plus. »
Le parcours conversationnel est préparé pour recueillir les informations nécessaires sans obliger le client à connaître le vocabulaire d’un technicien.
Les questions de qualification sont définies avec vous avant la configuration.
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GESTION DES DEMANDES SENSIBLES
=====================================
Le standard téléphonique n’est pas présenté comme un technicien HVAC et n’effectue pas de réparation à distance.
Pour les situations que vous considérez comme sensibles ou urgentes, nous définissons ensemble le comportement attendu.
Il peut par exemple :
▨ identifier certains mots ou situations ;
▨ arrêter le parcours classique de prise de rendez-vous ;
▨ suivre le message de sécurité fourni par votre entreprise ;
▨ signaler la demande comme prioritaire ;
▨ transférer l’appel lorsque votre configuration le permet ;
▨ transmettre immédiatement les informations à la personne désignée.
Vous restez maître des règles utilisées pour qualifier ces situations.
Pour 109,97 $US, je configure un premier standard téléphonique adapté à votre activité de climatisation, chauffage, pompe à chaleur ou maintenance.
Le service comprend :
➥ 1 standard téléphonique IA pour les appels entrants ;
➥ conversation vocale en français ;
➥ personnalisation avec le nom, les horaires et les services de votre entreprise ;
➥ jusqu’à 5 motifs d’appel principaux ;
➥ jusqu’à 10 informations de qualification à recueillir ;
➥ prise en compte de votre zone d’intervention ;
➥ connexion à 1 calendrier ;
➥ consultation des disponibilités pendant l’appel ;
➥➥ proposition et création du rendez-vous après confirmation du client ;
➥ résumé structuré de la demande après l’appel ;
➥ transmission du résumé vers 1 destination configurée ;
➥ définition des situations nécessitant une intervention humaine ;
➥ tests complets avant livraison ;
➥ documentation simple de la configuration.
Délai de réalisation : 7 jours.
Cette formule convient à une petite entreprise ou à un indépendant qui souhaite automatiser un premier parcours téléphonique sans mettre en place immédiatement une infrastructure complexe.
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VOUS AVEZ UNE ORGANISATION PLUS AVANCÉE ?
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Vous pouvez compléter le service avec les options disponibles lors de la commande.
Je peux notamment ajouter :
➽ la connexion à votre CRM ou Google Sheets ;
➽ plusieurs techniciens ou calendriers ;
➽ le transfert de certains appels vers votre équipe ;
➽ des confirmations automatiques ;
➽ une deuxième langue ;
➽ des automatisations n8n supplémentaires ;
➽ un accompagnement après la mise en production.
Chaque option correspond à un périmètre précis et à un tarif affiché séparément afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez.
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A PROPOS DES COÛTS DE FONCTIONNEMENT
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Les 109,97 $US correspondent à ma prestation de conception, de configuration, d’intégration et de test.
Les abonnements et consommations éventuels des services tiers ne sont pas inclus : numéro téléphonique, téléphonie, infrastructure temps réel, modèle vocal ou IA, SMS et autres API nécessaires au fonctionnement.
Lorsque cela est possible, ces services sont configurés sur vos propres comptes afin que vous gardiez la maîtrise de vos abonnements et de votre consommation.
Je vous indique les éléments nécessaires avant la mise en production.
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OFFRES SUPPLÉMENTAIRES
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OPTION 1 ======== ◆ Je connecte votre standard IA à votre CRM ou Google Sheets
Prix : +57,88 $US
Délai supplémentaire : +2 jours
Les informations recueillies pendant l’appel sont enregistrées automatiquement dans votre CRM ou Google Sheets : coordonnées, motif, qualification, rendez-vous et résumé. Connexion à 1 outil compatible via API, webhook ou n8n.
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OPTION 2 ======== ◆ Je gère jusqu’à 3 techniciens ou calendriers pour vos rendez-vous
Prix : +69,46 $US
Délai supplémentaire : +3 jours
J’ajoute jusqu’à 3 techniciens ou calendriers. Le standard propose les créneaux selon vos règles : disponibilités, type d’intervention, horaires ou zone. Configuration et tests du routage inclus.
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OPTION 3 ======== ◆ J’ajoute le transfert intelligent des appels vers votre équipe
Prix : +40,52 $US
Délai supplémentaire : +1 jour
Le standard transfère certains appels vers la personne ou le numéro défini selon vos règles : urgence, demande commerciale, client existant ou situation non prévue. Configuration d’un parcours de transfert et tests inclus.
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OPTION 4 ======== ◆ J’ajoute les confirmations automatiques de rendez-vous par email
Prix : +34,73 $US
Délai supplémentaire : +1 jour
Après la prise de rendez-vous, votre client reçoit automatiquement une confirmation avec la date, l’heure et les consignes utiles. Jusqu’à 2 modèles d’email et 1 workflow d’envoi automatisé sont configurés.
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OPTION 5 ======== ◆ J’ajoute une deuxième langue à votre standard téléphonique IA
Prix : +46,31 $US
Délai supplémentaire : +2 jours
J’ajoute une deuxième langue au parcours téléphonique existant. Le standard accueille l’appelant dans la langue configurée tout en conservant vos règles de qualification, de rendez-vous et de transmission.
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OPTION 6 ========◆ J’automatise le suivi des appels avec un workflow n8n personnalisé
Prix : +69,46 $US
Délai supplémentaire : +2 jours
Je crée 1 workflow n8n relié au standard pour exploiter les données après l’appel : création de fiche, notification, tâche, mise à jour d’un outil ou autre action compatible. Jusqu’à 5 étapes principales.
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OPTION 7 ======== ◆ J’ajoute 30 jours de support et d’optimisation après la livraison
Prix : +46,31 $US
Pas de délai supplémentaire
Pendant 30 jours après la livraison, je corrige les anomalies liées à la configuration livrée et j’effectue jusqu’à 2 ajustements mineurs du script, des questions ou des règles de routage. Les nouvelles fonctions restent hors périmètre.
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☏ FAQ STRATÉGIQUE
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Q1 :Le standard peut-il répondre lorsque mon entreprise est fermée ?
✎ Réponse : Oui, il peut être configuré pour prendre en charge des appels en dehors de vos horaires habituels lorsque l’infrastructure téléphonique et les services utilisés restent actifs.
Nous pouvons prévoir un comportement différent pendant et en dehors de vos heures d’ouverture.
Q2 : Peut-il prendre directement un rendez-vous ?
✎ Réponse : Oui.
Il peut consulter le calendrier configuré, proposer les créneaux autorisés puis créer le rendez-vous après confirmation du client.
Q3 : Peut-il gérer plusieurs techniciens ?
✎ Réponse : Oui, mais la gestion de plusieurs calendriers, zones, compétences ou règles de dispatch nécessite une configuration plus avancée.
Q4 : Peut-il transférer l’appel vers mon équipe ?
✎ Réponse : Oui, lorsque l’environnement téléphonique utilisé permet le transfert et que les règles nécessaires ont été définies.
Q5 :Puis-je utiliser mon numéro professionnel actuel ?
✎ Réponse : Cela dépend de votre opérateur et de votre installation téléphonique actuelle.
Je vérifie ce point avec vous avant de modifier votre système existant.
Q6 :Est-ce que le standard donne des conseils de réparation ?
✎ Réponse : Son rôle principal est d’accueillir, qualifier, organiser et transmettre les demandes.
Les réponses techniques et procédures sensibles doivent être définies avec votre entreprise. Il ne doit pas se substituer à un technicien qualifié.
Q7 :Est-il possible de connecter mon CRM ou mon logiciel métier ?
✎ Réponse : Oui, si l’outil dispose d’une API, d’un webhook ou d’un autre moyen d’intégration compatible.
Je vérifie la faisabilité avant d’inclure cette connexion dans la commande.
✺ PRÊT À AUTOMATISER ?
Je vous recommande donc de m’écrire directement sur ComeUp avant de commander, surtout si vous utilisez déjà un numéro professionnel, plusieurs calendriers, plusieurs techniciens ou un logiciel métier.
Décrivez-moi simplement votre fonctionnement actuel et ce que vous souhaitez automatiser.
Je pourrai alors confirmer le périmètre nécessaire pour mettre en place votre standard téléphonique et votre parcours de prise de rendez-vous.
"Le meilleur moment pour automatiser était il y a 6 mois. Le deuxième meilleur moment, c'est maintenant. Chaque semaine qui passe, ce sont 10-15h de votre vie que vous ne récupérerez jamais."
Pour une entreprise de climatisation, chauffage, pompes à chaleur ou maintenance HVAC, ces appels peuvent concerner une panne, une demande d’entretien, une installation, un devis ou un rendez-vous à organiser.
▲Je mets en place pour votre entreprise un standard téléphonique assisté par intelligence artificielle, capable de prendre en charge ces premiers échanges selon vos propres règles.
♛ L’appelant peut expliquer naturellement sa situation. Le standard recueille les informations dont votre équipe a besoin, identifie le type de demande, vérifie les critères que vous avez définis et peut proposer un créneau disponible dans votre calendrier.
À la fin de l’appel, votre entreprise récupère une demande structurée et exploitable.
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■ A QUOI PEUT SERVIR VOTRE STANDARD TELEPHONIQUE ?
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Selon votre activité, je peux le configurer pour traiter des demandes telles que :
✿ réparation d’une climatisation ;
✿ problème de chauffage ;
✿ entretien périodique ;
✿ installation d’une pompe à chaleur ;
✿ demande de devis ;
✿ demande concernant une installation existante ;
✿ prise de rendez-vous ;
✿horaires d’ouverture ;
✿ zone d’intervention ;
✿demande d’un client existant ;
✿ transfert vers un membre de votre équipe lorsque cela est nécessaire.
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EXEMPLE CONCRET
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Un client appelle votre entreprise et explique :
« Bonjour, ma climatisation fonctionne, mais elle ne produit plus d’air froid depuis hier. »
Le standard peut poursuivre naturellement la conversation afin de recueillir les informations nécessaires :
► nom du client ;
► numéro de téléphone ;
► adresse ou code postal ;
► type de bâtiment ;
► nature de la demande ;
► type d’équipement ;
► marque de l’appareil si elle est connue ;
► symptômes constatés ;
► disponibilité du client.
Il peut ensuite vérifier votre zone d’intervention et consulter les créneaux disponibles.
Si vous avez par exemple une disponibilité le lendemain à 9 h et une autre à 14 h 30, ces deux créneaux peuvent être proposés pendant l’appel.
Après confirmation du client, le rendez-vous est enregistré dans le calendrier configuré.
Votre équipe peut ensuite recevoir un résumé comme celui-ci :
Nouvelle demande d’intervention
Client : Jean Martin
Service : réparation climatisation
Localisation : Lyon 3e
Équipement : climatisation split
Marque : Daikin
Problème déclaré : appareil en fonctionnement, mais absence d’air froid
Niveau de priorité : standard
Rendez-vous : mercredi à 9 h
Votre technicien dispose ainsi des informations essentielles avant même de contacter ou de rencontrer le client.
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■ QUE JE CONFIGURE DANS L'OFFRE DE BASE
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Je mets en place un premier parcours téléphonique complet comprenant :
1 standard téléphonique IA personnalisé pour votre entreprise ;
configuration du nom, des services, des horaires et des informations principales de votre société ;
prise en charge des appels entrants ;
conversation vocale en français ;
jusqu’à 5 motifs d’appel principaux ;
collecte des coordonnées du client ;
jusqu’à 10 informations de qualification adaptées à votre activité ;
vérification des règles simples de zone d’intervention que vous me fournissez ;
connexion à 1 calendrier principal ;
consultation des disponibilités ;
proposition de créneaux pendant l’appel ;
création du rendez-vous après validation du client ;
génération d’un résumé structuré de la demande ;
envoi de ce résumé vers 1 destination configurée ;
définition des situations nécessitant un transfert ou une intervention humaine ;
tests du parcours avant livraison ;
documentation simple pour comprendre le fonctionnement de votre installation.
L’objectif est de vous livrer un parcours utilisable pour un besoin clairement défini, sans construire une infrastructure inutilement complexe.
Un particulier ne décrit pas toujours son problème avec des termes techniques.
Il peut simplement dire :
✺ « Le climatiseur souffle de l’air chaud. »
✺ « La pompe à chaleur fait un bruit bizarre. »
✺ « Je voudrais faire entretenir ma climatisation avant l’été. »
✺ « Mon chauffage ne démarre plus. »
Le parcours conversationnel est préparé pour recueillir les informations nécessaires sans obliger le client à connaître le vocabulaire d’un technicien.
Les questions de qualification sont définies avec vous avant la configuration.
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GESTION DES DEMANDES SENSIBLES
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Le standard téléphonique n’est pas présenté comme un technicien HVAC et n’effectue pas de réparation à distance.
Pour les situations que vous considérez comme sensibles ou urgentes, nous définissons ensemble le comportement attendu.
Il peut par exemple :
▨ identifier certains mots ou situations ;
▨ arrêter le parcours classique de prise de rendez-vous ;
▨ suivre le message de sécurité fourni par votre entreprise ;
▨ signaler la demande comme prioritaire ;
▨ transférer l’appel lorsque votre configuration le permet ;
▨ transmettre immédiatement les informations à la personne désignée.
Vous restez maître des règles utilisées pour qualifier ces situations.
Pour 109,97 $US, je configure un premier standard téléphonique adapté à votre activité de climatisation, chauffage, pompe à chaleur ou maintenance.
Le service comprend :
➥ 1 standard téléphonique IA pour les appels entrants ;
➥ conversation vocale en français ;
➥ personnalisation avec le nom, les horaires et les services de votre entreprise ;
➥ jusqu’à 5 motifs d’appel principaux ;
➥ jusqu’à 10 informations de qualification à recueillir ;
➥ prise en compte de votre zone d’intervention ;
➥ connexion à 1 calendrier ;
➥ consultation des disponibilités pendant l’appel ;
➥➥ proposition et création du rendez-vous après confirmation du client ;
➥ résumé structuré de la demande après l’appel ;
➥ transmission du résumé vers 1 destination configurée ;
➥ définition des situations nécessitant une intervention humaine ;
➥ tests complets avant livraison ;
➥ documentation simple de la configuration.
Délai de réalisation : 7 jours.
Cette formule convient à une petite entreprise ou à un indépendant qui souhaite automatiser un premier parcours téléphonique sans mettre en place immédiatement une infrastructure complexe.
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VOUS AVEZ UNE ORGANISATION PLUS AVANCÉE ?
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Vous pouvez compléter le service avec les options disponibles lors de la commande.
Je peux notamment ajouter :
➽ la connexion à votre CRM ou Google Sheets ;
➽ plusieurs techniciens ou calendriers ;
➽ le transfert de certains appels vers votre équipe ;
➽ des confirmations automatiques ;
➽ une deuxième langue ;
➽ des automatisations n8n supplémentaires ;
➽ un accompagnement après la mise en production.
Chaque option correspond à un périmètre précis et à un tarif affiché séparément afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez.
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A PROPOS DES COÛTS DE FONCTIONNEMENT
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Les 109,97 $US correspondent à ma prestation de conception, de configuration, d’intégration et de test.
Les abonnements et consommations éventuels des services tiers ne sont pas inclus : numéro téléphonique, téléphonie, infrastructure temps réel, modèle vocal ou IA, SMS et autres API nécessaires au fonctionnement.
Lorsque cela est possible, ces services sont configurés sur vos propres comptes afin que vous gardiez la maîtrise de vos abonnements et de votre consommation.
Je vous indique les éléments nécessaires avant la mise en production.
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OFFRES SUPPLÉMENTAIRES
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OPTION 1 ======== ◆ Je connecte votre standard IA à votre CRM ou Google Sheets
Prix : +57,88 $US
Délai supplémentaire : +2 jours
Les informations recueillies pendant l’appel sont enregistrées automatiquement dans votre CRM ou Google Sheets : coordonnées, motif, qualification, rendez-vous et résumé. Connexion à 1 outil compatible via API, webhook ou n8n.
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OPTION 2 ======== ◆ Je gère jusqu’à 3 techniciens ou calendriers pour vos rendez-vous
Prix : +69,46 $US
Délai supplémentaire : +3 jours
J’ajoute jusqu’à 3 techniciens ou calendriers. Le standard propose les créneaux selon vos règles : disponibilités, type d’intervention, horaires ou zone. Configuration et tests du routage inclus.
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OPTION 3 ======== ◆ J’ajoute le transfert intelligent des appels vers votre équipe
Prix : +40,52 $US
Délai supplémentaire : +1 jour
Le standard transfère certains appels vers la personne ou le numéro défini selon vos règles : urgence, demande commerciale, client existant ou situation non prévue. Configuration d’un parcours de transfert et tests inclus.
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OPTION 4 ======== ◆ J’ajoute les confirmations automatiques de rendez-vous par email
Prix : +34,73 $US
Délai supplémentaire : +1 jour
Après la prise de rendez-vous, votre client reçoit automatiquement une confirmation avec la date, l’heure et les consignes utiles. Jusqu’à 2 modèles d’email et 1 workflow d’envoi automatisé sont configurés.
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OPTION 5 ======== ◆ J’ajoute une deuxième langue à votre standard téléphonique IA
Prix : +46,31 $US
Délai supplémentaire : +2 jours
J’ajoute une deuxième langue au parcours téléphonique existant. Le standard accueille l’appelant dans la langue configurée tout en conservant vos règles de qualification, de rendez-vous et de transmission.
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OPTION 6 ========◆ J’automatise le suivi des appels avec un workflow n8n personnalisé
Prix : +69,46 $US
Délai supplémentaire : +2 jours
Je crée 1 workflow n8n relié au standard pour exploiter les données après l’appel : création de fiche, notification, tâche, mise à jour d’un outil ou autre action compatible. Jusqu’à 5 étapes principales.
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OPTION 7 ======== ◆ J’ajoute 30 jours de support et d’optimisation après la livraison
Prix : +46,31 $US
Pas de délai supplémentaire
Pendant 30 jours après la livraison, je corrige les anomalies liées à la configuration livrée et j’effectue jusqu’à 2 ajustements mineurs du script, des questions ou des règles de routage. Les nouvelles fonctions restent hors périmètre.
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☏ FAQ STRATÉGIQUE
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Q1 :Le standard peut-il répondre lorsque mon entreprise est fermée ?
✎ Réponse : Oui, il peut être configuré pour prendre en charge des appels en dehors de vos horaires habituels lorsque l’infrastructure téléphonique et les services utilisés restent actifs.
Nous pouvons prévoir un comportement différent pendant et en dehors de vos heures d’ouverture.
Q2 : Peut-il prendre directement un rendez-vous ?
✎ Réponse : Oui.
Il peut consulter le calendrier configuré, proposer les créneaux autorisés puis créer le rendez-vous après confirmation du client.
Q3 : Peut-il gérer plusieurs techniciens ?
✎ Réponse : Oui, mais la gestion de plusieurs calendriers, zones, compétences ou règles de dispatch nécessite une configuration plus avancée.
Q4 : Peut-il transférer l’appel vers mon équipe ?
✎ Réponse : Oui, lorsque l’environnement téléphonique utilisé permet le transfert et que les règles nécessaires ont été définies.
Q5 :Puis-je utiliser mon numéro professionnel actuel ?
✎ Réponse : Cela dépend de votre opérateur et de votre installation téléphonique actuelle.
Je vérifie ce point avec vous avant de modifier votre système existant.
Q6 :Est-ce que le standard donne des conseils de réparation ?
✎ Réponse : Son rôle principal est d’accueillir, qualifier, organiser et transmettre les demandes.
Les réponses techniques et procédures sensibles doivent être définies avec votre entreprise. Il ne doit pas se substituer à un technicien qualifié.
Q7 :Est-il possible de connecter mon CRM ou mon logiciel métier ?
✎ Réponse : Oui, si l’outil dispose d’une API, d’un webhook ou d’un autre moyen d’intégration compatible.
Je vérifie la faisabilité avant d’inclure cette connexion dans la commande.
✺ PRÊT À AUTOMATISER ?
Je vous recommande donc de m’écrire directement sur ComeUp avant de commander, surtout si vous utilisez déjà un numéro professionnel, plusieurs calendriers, plusieurs techniciens ou un logiciel métier.
Décrivez-moi simplement votre fonctionnement actuel et ce que vous souhaitez automatiser.
Je pourrai alors confirmer le périmètre nécessaire pour mettre en place votre standard téléphonique et votre parcours de prise de rendez-vous.
"Le meilleur moment pour automatiser était il y a 6 mois. Le deuxième meilleur moment, c'est maintenant. Chaque semaine qui passe, ce sont 10-15h de votre vie que vous ne récupérerez jamais."
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