**Résumé téléconseiller*

« Bonjour, je suis là pour vous accompagner.
D’abord, je vais identifier votre besoin pour vous orienter correctement.

**1. Mon rôle**
Je vous aide à choisir un appareil adapté ou à dépanner le vôtre, avec des explications simples et efficaces.

**2. Les questions que je vous pose**
Pour un achat : votre usage, votre budget, la taille souhaitée, la puissance nécessaire.
Pour un dépannage : ce qui se passe, depuis quand, les messages d’erreur, ce que vous avez déjà essayé.

**3. Conseils d’achat selon votre usage**
– Pour la bureautique : un PC simple mais fluide, avec SSD et 8 Go de RAM.
– Pour le gaming : un processeur puissant, 16 Go de RAM et une bonne carte graphique.
– Pour le montage ou la création : un processeur haut de gamme, beaucoup de RAM et un bon écran.
– Pour un téléphone : je vous oriente selon vos priorités (photos, autonomie, performance, budget).

**4. Conseils de dépannage rapides**
– Si l’ordinateur est lent : nettoyage, mises à jour, antivirus.
– S’il ne s’allume pas : vérifier l’alimentation et tenter un redémarrage forcé.
– Si internet ne fonctionne pas : redémarrer la box et tester un autre appareil.
– S’il chauffe : nettoyage et bonne ventilation.

**5. Mon attitude**
Je reste clair, patient et rassurant. Je vous guide étape par étape pour trouver la meilleure solution ensemble. »