Je prends en charge le service client et le SAV de votre site e-commerce en respectant vos consignes à la lettre. Vous recevez simplement des comptes rendus journaliers, sans avoir à gérer les échanges.

Je propose un service de qualité à des tarifs compétitifs, avec un objectif simple : vous faire gagner du temps et améliorer la satisfaction de vos clients.

Ce service est fait pour vous si :

Vous souhaitez optimiser vos coûts tout en maintenant un service client efficace
Vous voulez augmenter vos profits
La gestion du SAV vous prend trop de temps ou vous démotive
Vous désirez vous concentrer sur des tâches plus stratégiques (marketing, croissance…)
Vous voulez retrouver du temps pour votre vie personnelle
Vous n’êtes pas satisfait de votre organisation actuelle
Le service client est essentiel pour l’image de votre entreprise, mais votre priorité doit rester ce qui génère directement de la croissance.

Ce que vous gagnez :

Gain de productivité : concentrez-vous sur le développement de votre activité
Plus de temps : pour vous et vos priorités personnelles
Des clients mieux accompagnés : réponses claires, rapides et professionnelles
Moins de litiges et de retours négatifs
Une image de marque plus solide

Pourquoi me faire confiance ?

Une approche sérieuse, structurée et centrée sur vos besoins
Une forte exigence de qualité dans chaque échange client
Une grande capacité d’adaptation à votre activité et vos outils
Confidentialité garantie : vos données restent strictement protégées
Réactivité élevée : réponses rapides sur tous les canaux

Outils maîtrisés :

Chatra, Dsers, Facebook, Freshdesk, Gmail, Instagram, Oberlo, PayPal, Shopify, Slack, Stripe, Tidio, Trello, WordPress, Zendesk, Salesforce
(Si vous utilisez d’autres outils, nous nous adaptons rapidement.)

Gestion de votre service client / SAV
Vous recevez trop de messages et perdez du temps à gérer votre SAV ?
Je m’en occupe pour vous.

Mise en place rapide
Configuration de votre SAV dans l’heure (pendant les horaires de travail)
Centralisation : e-mail, chat, réseaux sociaux
Démarrage immédiat

Ce que je fais pour vous
Réponse aux messages clients (avant/durant/après achat)
Gestion des retours, remboursements et réclamations
Suivi des commandes
Modération des réseaux sociaux
Gestion des litiges (fournisseurs, PayPal, Stripe)
Communication avec fournisseurs (optionnel)

Vous n’avez plus à encadrer votre SAV.

Offres
PRO
1 à 25 interactions/jour
105,39 $US (14 jours)
210,78 $US (30 jours)

BUSINESS
26 à 50 interactions/jour
204,93 $US (14 jours)
409,86 $US (30 jours)

BUSINESS+
51 à 100 interactions/jour
398,15 $US (14 jours)
796,29 $US (30 jours)

Infos
1 interaction = 1 message ou 1 action (litige, etc.)
Support FR / EN (autres langues possibles)
Rapports réguliers

Horaires
Lun–Ven : 08h00–12h / 14h00–16h
Sam : 08h00–13h00

Objectif
Vous faire gagner du temps et diriger vos clients efficacement.