Vous croulez sous les demandes clients et craignez de ne pas respecter vos délais de réponse ?Spécialiste de la relation client avec une expérience confirmée en Support Back-Office chez Vivetic Group, je prends en charge la gestion de votre support pour garantir une satisfaction client optimale. Je transforme chaque interaction en une opportunité de fidélisation grâce à une communication fluide et professionnelle. Pourquoi me choisir pour votre support ?Bilingue Français / Anglais : Une maîtrise parfaite des deux langues pour assister vos clients internationaux sans barrière linguistique. Expertise CRM & Ticketing : Habitué aux outils de gestion de tickets et aux logiciels CRM, j'intègre rapidement vos processus internes. Respect des SLA : Mon expérience de Senior Back-Office me permet de gérer les priorités pour garantir le respect de vos engagements de service (zéro retard). MES OFFRES ET TARIFSOffre de Base :
- 17,44 $US Je prends en charge la gestion de votre support par email ou ticket CRM pour un volume allant jusqu'à 20 demandes simples (réponses types, FAQ).Pack Standard.
- 52,32 $USCe pack inclut la gestion de 60 demandes, incluant le tri stratégique des dossiers et la rédaction de réponses personnalisées pour des demandes modérément complexes.Pack Premium (Expert)
- 110,46 $US Gestion complète de votre support (jusqu'à 120 tickets) : résolution de cas complexes, suivi des dossiers litigieux, et mise à jour de votre base de connaissances clients.Comment commander ?Choisissez le pack adapté à votre volume de tickets mensuel ou hebdomadaire.Fournissez-moi les accès à votre outil de ticketing (ou boîte email) ainsi que vos procédures de réponse.Dès validation, j'assure une présence rigoureuse et une réactivité maximale pour vos clients.
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