Vous avez des avis clients (Google, Trustpilot, site e‑commerce, enquêtes, formulaires…) mais vous manquez de temps pour les lire un par un et en tirer des conclusions claires ?
Je vous aide à transformer ce flot de textes en insights concrets : thèmes récurrents, sentiments (positifs / négatifs / neutres) et axes d’amélioration prioritaires.

Ce que je fais pour vous :

Regroupement et nettoyage de vos avis (Excel, CSV, export plateforme).

Analyse des mots et expressions les plus fréquents.

Identification des grands thèmes (ex : service client, qualité produit, livraison, prix…).

Détection de la tonalité : avis positifs, négatifs, neutres.

Rédaction d’une synthèse claire, orientée décision.

Résultat : vous gagnez une vision globale de ce que vos clients aiment, de ce qui pose problème, et des sujets à traiter en priorité pour améliorer leur satisfaction.

Pour qui ?

TPE / PME qui reçoivent des avis mais n’ont pas le temps de les analyser.

E‑commerçants (site, marketplace).

Indépendants (coachs, restaurateurs, prestataires de services…) qui veulent mieux comprendre leurs retours clients.

Format des livrables :

Jusqu’à 200 avis.

Nettoyage + regroupement des avis (un seul fichier).

Top mots / expressions les plus fréquents.

Répartition globale des sentiments (pos/neg/neu).

1 page de synthèse avec 3 principaux constats.

Data analyst de formation, j’ai l’habitude de partir de données brutes (Excel, exports logiciels) pour construire des analyses lisibles et actionnables. Je travaille en toute transparence et je vous explique mes résultats avec des mots simples, sans jargon technique.