Je vais être votre tchatteur et modérateur de communauté professionnel (SAV, Live Chat, Réseaux)

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Proposé par RANJAFENOSOA •Spécialiste Support Client & Modérateur Tchat | Relation Client & SAV Vente au total 0

Vous manquez de temps pour répondre aux messages de vos clients ou pour animer votre communauté ? Ne laissez plus passer aucune opportunité et offrez un support réactif et engageant 7j/7.
Grace à une solide maîtrise de la relation client écrite, je prends en charge la gestion de vos flux de messages pour fidéliser vos utilisateurs et booster la satisfaction de votre audience.
Fort d'une expérience concrète en service client et support technique, je prends en charge la gestion de vos requêtes écrites (e-mails, tickets support, formulaires de contact). Je traite chaque demande avec empathie, méthode et efficacité pour transformer des clients insatisfaits en ambassadeurs de votre marque.

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RANJAFENOSOA

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Bienvenue sur mon profil ! Forte d'une solide expérience dans la gestion de la relation client (appel entrant, assistance en ligne et modération de communautés), j'accompagne les entreprises, e-commerçants et créateurs de contenu dans la fidélisation de leur clientèle. Mes domaines d'expertise : • Support client & SAV : Traitement des demandes (emails, tchat en direct, gestion des réclamations, suivi des commandes). • Modération & Animation Tchat : Modération de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et canaux de discussion (Discord, Telegram). • Communication écrite : Rédaction soignée, zéro faute, gestion de conflits et respect des procédures. Pourquoi travailler ensemble ? • Aisance relationnelle & empathie: Une communication fluide pour transformer des clients insatisfaits en ambassadeurs. • Réactivité & autonomie : Prise en main rapide de vos outils et respect strict des règles de gestion. • Sens du détail : Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous cherchez un partenaire fiable pour déléguer votre support client ou la modération de vos espaces en ligne ? Contactez-moi directement par message pour discuter de votre projet.

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