Je vais analyser votre enquête de satisfaction et vous livrer un rapport de résultats
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Proposé par SaintjeanDion •Data Analyst — Tableaux de bord, reporting et analyse de données Vente au total 0
Vous avez lancé une enquête — satisfaction client, climat interne, étude de marché, retour après formation — et vous vous retrouvez avec un export de réponses que personne n'a le temps d'exploiter. C'est exactement mon métier.
CE QUE COMPREND L'OFFRE DE BASE
- L'analyse d'une enquête jusqu'à 300 répondants et 25 questions
- Le contrôle qualité des réponses : incomplètes, doublons, réponses aberrantes, temps de réponse anormaux
- Les tris à plat de toutes les questions, avec effectifs et pourcentages
- Vos indicateurs de satisfaction : NPS (promoteurs, passifs, détracteurs), score global, notes moyennes par thème
- 10 graphiques
- Un rapport de résultats de 8 à 12 pages : ce qui fonctionne, ce qui dysfonctionne, où agir en priorité
MA MÉTHODE
Une enquête mal nettoyée donne des conclusions fausses avec l'apparence de la rigueur. Le contrôle qualité n'est pas une formalité, c'est la première étape. Ensuite seulement je calcule les indicateurs, je compare, et je rédige ce qu'il faut en retenir.
POURQUOI MOI
Je suis chargé d'études quantitatives chez Opinionway, où je conçois et pilote des études NPS et satisfaction pour des clients corporate — de la structuration des KPI et du plan de collecte jusqu'aux recommandations présentées aux directions. Avant cela, quatre ans d'analyse de données et de suivi d'indicateurs chez AVSI Foundation (programmes UNHCR), ECOM Agroindustrial et BBOXX. Licence en statistique informatique et décisionnelle.
FORMATS ACCEPTÉS
Export Google Forms, Microsoft Forms, Typeform, SurveyMonkey, KoboToolbox, ODK, ou simple fichier Excel ou CSV.
CE QUE VOUS DEVEZ M'ENVOYER
- L'export des réponses
- Le questionnaire d'origine
- Le contexte : qui a été interrogé, sur quelle période, dans quel objectif
LIMITES ET RÉVISIONS
2 révisions incluses. Au-delà de 300 répondants ou 25 questions, choisissez l'option correspondante. Je n'administre pas l'enquête et je ne recrute pas de répondants : j'analyse les réponses que vous avez collectées.
CONFIDENTIALITÉ
Les réponses de vos répondants sont utilisées uniquement pour votre commande, ni partagées ni réutilisées. Je peux travailler sur une base anonymisée.
Un doute sur votre fichier ? Écrivez-moi avant de commander.
CE QUE COMPREND L'OFFRE DE BASE
- L'analyse d'une enquête jusqu'à 300 répondants et 25 questions
- Le contrôle qualité des réponses : incomplètes, doublons, réponses aberrantes, temps de réponse anormaux
- Les tris à plat de toutes les questions, avec effectifs et pourcentages
- Vos indicateurs de satisfaction : NPS (promoteurs, passifs, détracteurs), score global, notes moyennes par thème
- 10 graphiques
- Un rapport de résultats de 8 à 12 pages : ce qui fonctionne, ce qui dysfonctionne, où agir en priorité
MA MÉTHODE
Une enquête mal nettoyée donne des conclusions fausses avec l'apparence de la rigueur. Le contrôle qualité n'est pas une formalité, c'est la première étape. Ensuite seulement je calcule les indicateurs, je compare, et je rédige ce qu'il faut en retenir.
POURQUOI MOI
Je suis chargé d'études quantitatives chez Opinionway, où je conçois et pilote des études NPS et satisfaction pour des clients corporate — de la structuration des KPI et du plan de collecte jusqu'aux recommandations présentées aux directions. Avant cela, quatre ans d'analyse de données et de suivi d'indicateurs chez AVSI Foundation (programmes UNHCR), ECOM Agroindustrial et BBOXX. Licence en statistique informatique et décisionnelle.
FORMATS ACCEPTÉS
Export Google Forms, Microsoft Forms, Typeform, SurveyMonkey, KoboToolbox, ODK, ou simple fichier Excel ou CSV.
CE QUE VOUS DEVEZ M'ENVOYER
- L'export des réponses
- Le questionnaire d'origine
- Le contexte : qui a été interrogé, sur quelle période, dans quel objectif
LIMITES ET RÉVISIONS
2 révisions incluses. Au-delà de 300 répondants ou 25 questions, choisissez l'option correspondante. Je n'administre pas l'enquête et je ne recrute pas de répondants : j'analyse les réponses que vous avez collectées.
CONFIDENTIALITÉ
Les réponses de vos répondants sont utilisées uniquement pour votre commande, ni partagées ni réutilisées. Je peux travailler sur une base anonymisée.
Un doute sur votre fichier ? Écrivez-moi avant de commander.
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