Je vais relancer automatiquement vos devis sans réponse avec n8n
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Proposé par Kinolabs •Automatisation et applications web sur mesure Professionnel Vente au total 0
VOUS AVEZ ENVOYÉ LE DEVIS. ET PUIS PLUS RIEN.
Le client était pressé au téléphone. Vous avez passé une heure à chiffrer, vous avez envoyé le devis le soir même. Et depuis, silence.
Vous n'allez pas le relancer aujourd'hui : vous êtes sur un chantier. Ni demain, vous avez trois autres devis à faire. Dans dix jours vous y repenserez, et ce sera trop tard — il aura signé chez quelqu'un qui, lui, a pris trente secondes pour redemander.
Ce n'est pas un problème de commercial. C'est un problème de mémoire et de temps.
CE QUE JE METS EN PLACE
Vous notez vos devis envoyés dans un tableau simple : nom, email, date, montant. Quelques colonnes remplies en dix secondes, à la fin de chaque devis.
À partir de là, tout se fait sans vous. Le client reçoit trois messages espacés, écrits à votre nom, depuis votre adresse. Il ne voit aucune différence avec un email que vous auriez tapé vous-même. Et tout s'arrête net dès qu'il répond.
TROIS RELANCES, TROIS MESSAGES DIFFÉRENTS
Relancer trois fois « avez-vous reçu mon devis ? », c'est agacer quelqu'un trois fois. Chaque message a donc son rôle.
Trois jours après, vous rendez service. « Vous avez bien reçu le devis ? Si un poste n'est pas clair, dites-le-moi, je vous explique. » Trois jours, c'est assez pour ne pas paraître pressant, et assez tôt pour arriver pendant qu'il compare encore les devis reçus.
Dix jours après, vous levez le doute. Un silence à ce stade cache presque toujours une question qu'on n'ose pas poser : le prix, le délai, la peur que le chantier traîne. Le message apporte quelque chose au lieu de redemander : une disponibilité dans votre planning, la durée réelle des travaux, un chantier comparable que vous avez déjà fait.
Trente jours après, vous ouvrez la porte de sortie. « Je classe le dossier, sauf si c'est toujours d'actualité. » C'est le message qui fait le plus réagir, parce que c'est le seul qui ne demande rien. Et il vous libère : au bout d'un mois, vous savez où vous en êtes.
Si vous notez la date de validité de votre devis dans le tableau, ce dernier message s'appuie dessus : « votre devis court jusqu'au 15 octobre ». C'est une raison d'écrire que le client accepte sans réserve. Si vous ne la notez pas, le message part quand même, simplement sans mentionner d'échéance.
CE QUI ARRÊTE LES RELANCES
• Le client répond : la relance suivante est annulée immédiatement, pas à la prochaine vérification. Rien n'est plus mauvais qu'une relance automatique qui se croise avec la réponse du client.
• Vous cochez « signé » dans le tableau : le suivi s'arrête.
• Vous cochez « perdu » : même chose.
• Après le troisième message, plus rien ne part. Jamais de quatrième relance non désirée.
Vous partez en congés ? Vous indiquez vos dates, et rien ne part pendant cette période. Une relance qui tombe le 12 août pendant que vous êtes fermé, c'est une réponse que vous ne traiterez pas avant trois semaines.
Les envois se font en jours ouvrés, le matin. Jamais le week-end.
CE QUE COMPREND LE SERVICE DE BASE
• Le tableau de suivi, prêt à l'emploi, sur Google Sheets ou sur Excel dans OneDrive. Vous restez dans l'outil que vous utilisez déjà.
• L'automatisation installée et testée sur votre environnement n8n.
• Les trois relances J+3, J+10 et J+30, rédigées pour votre métier et avec votre ton. Ce ne sont pas des modèles génériques : je les écris à partir de ce que vous m'expliquez de vos clients.
• L'arrêt automatique, les statuts « signé » et « perdu », la gestion de vos congés.
• Un guide de prise en main d'une page, en français, sans jargon.
• Une relance de test envoyée à votre propre adresse avant la mise en service, pour que vous voyiez exactement ce que votre client recevra.
Livré en 3 jours.
TROIS FAÇONS DE COMMANDER
Le service de base suffit à la plupart des artisans. Les options se cochent au moment de la commande, et voici les trois assemblages qui ont du sens.
Pour démarrer, prenez le service seul. Si vous n'avez pas encore n8n, ajoutez l'option installation : c'est elle qui débloque tout le reste.
Pour un suivi confortable, ajoutez le rythme long pour les gros devis, le récapitulatif du lundi matin et l'ajustement à trois semaines. Vous passez d'une automatisation à un vrai tableau de bord commercial.
Pour un dispositif complet, ajoutez en plus un second scénario de relance et le branchement sur votre formulaire de devis. Les demandes entrent seules dans le tableau et vous ne remplissez plus rien à la main.
LES OPTIONS, EN ENTIER
• Installation et mise en route de votre compte n8n : vous n'avez rien à faire, je crée l'environnement et je branche tout.
• Récapitulatif du lundi matin : un email hebdomadaire qui vous dit où en est chaque devis, ce qui est parti, ce qui a répondu.
• Rythme long pour les gros devis : au-delà d'un montant que vous fixez, les relances s'espacent. Un chantier à 34 775,22 $US ne se décide pas au même rythme qu'une salle de bains.
• Relances au nom de plusieurs personnes : chaque devis est relancé au nom de celui qui l'a chiffré, avec sa signature et son adresse.
• Branchement sur votre formulaire de devis : les demandes entrent seules dans le tableau, vous ne recopiez plus rien à la main.
• Ajustement des messages après trois semaines : on relit ensemble ce qui a marché et je réécris ce qui doit l'être.
• Scénario de relance supplémentaire : un second cas de figure, avec ses propres messages et son propre rythme.
• Signature et mise en forme à vos couleurs : logo, couleurs et signature dans les emails de relance.
COMMENT ÇA SE PASSE
1. Vous commandez. Je vous pose quelques questions : votre métier, le type de chantiers, la façon dont vous vous adressez à vos clients.
2. J'écris les messages et je vous les soumets. Vous les corrigez autant que nécessaire : ce sont vos mots, pas les miens.
3. J'installe l'automatisation et le tableau, puis j'envoie une relance de test à votre adresse.
4. Vous validez, et c'est en service. Vous n'avez plus qu'à remplir le tableau après chaque devis.
DEUX PRÉREQUIS, ANNONCÉS FRANCHEMENT
Une adresse email professionnelle : Gmail, Outlook, ou celle de votre nom de domaine. Les relances partent de chez vous, pas d'une adresse inconnue.
Un environnement n8n. n8n est l'outil qui fait fonctionner l'automatisation. Comptez une vingtaine d'euros par mois sur n8n Cloud en facturation annuelle au moment où j'écris ces lignes, ou votre propre serveur si vous en avez déjà un. Vous n'avez pas besoin de savoir vous en servir : je m'occupe de tout, et vous restez propriétaire de l'ensemble. Si vous n'avez pas encore de compte, prenez l'option d'installation et je m'en charge.
Pourquoi chez vous et pas chez moi ? Parce que vos données de clients vous appartiennent, et parce que le jour où vous voudriez travailler avec quelqu'un d'autre, tout reste en place. Vous ne dépendez de personne.
CE QUE CE SERVICE NE FAIT PAS
Autant le dire tout de suite, ça vous évitera une commande pour rien.
• Pas de SMS. Uniquement de l'email. Le SMS suppose un compte payant chez un opérateur et un coût par message.
• Pas de notation ni de tri de vos demandes entrantes. Ce service relance, il ne juge pas. Noter et prioriser les demandes qui arrivent dans votre boîte mail, c'est ma fiche « tri et qualification automatique de vos emails clients ».
• Pas de création de formulaire. Si vos demandes de devis arrivent incomplètes et que vous perdez du temps à réclamer un budget ou une surface, c'est ma fiche « formulaire de contact ou de devis intelligent ».
• Pas de relance de factures impayées. C'est un autre métier, avec d'autres règles, et une autre fiche à venir.
• Pas de création de devis. Vous continuez à faire vos devis comme aujourd'hui, avec l'outil que vous voulez.
CONFIDENTIALITÉ
Le tableau et l'automatisation vivent sur vos outils : votre Google Drive ou votre OneDrive, votre environnement n8n. Les coordonnées de vos clients ne transitent pas par mes outils et je n'en conserve aucune.
Je n'accède à votre espace que le temps de l'installation et des tests, avec l'accès que vous m'ouvrez et que vous pouvez refermer après la livraison.
GARANTIE 30 JOURS
Pendant un mois après la livraison, si quelque chose ne fonctionne pas comme annoncé, je corrige sans supplément. Sans discussion.
UNE QUESTION DE BON SENS
Si vous envoyez cinq devis par mois et que vous en récupérez un seul de plus grâce aux relances, ce service est rentabilisé dès la première semaine. S'il ne change rien, vous aurez au moins arrêté de vous demander, le soir, qui vous auriez dû rappeler.
Une question avant de commander ? Écrivez-moi via la messagerie ComeUp, je réponds toujours avant.
Le client était pressé au téléphone. Vous avez passé une heure à chiffrer, vous avez envoyé le devis le soir même. Et depuis, silence.
Vous n'allez pas le relancer aujourd'hui : vous êtes sur un chantier. Ni demain, vous avez trois autres devis à faire. Dans dix jours vous y repenserez, et ce sera trop tard — il aura signé chez quelqu'un qui, lui, a pris trente secondes pour redemander.
Ce n'est pas un problème de commercial. C'est un problème de mémoire et de temps.
CE QUE JE METS EN PLACE
Vous notez vos devis envoyés dans un tableau simple : nom, email, date, montant. Quelques colonnes remplies en dix secondes, à la fin de chaque devis.
À partir de là, tout se fait sans vous. Le client reçoit trois messages espacés, écrits à votre nom, depuis votre adresse. Il ne voit aucune différence avec un email que vous auriez tapé vous-même. Et tout s'arrête net dès qu'il répond.
TROIS RELANCES, TROIS MESSAGES DIFFÉRENTS
Relancer trois fois « avez-vous reçu mon devis ? », c'est agacer quelqu'un trois fois. Chaque message a donc son rôle.
Trois jours après, vous rendez service. « Vous avez bien reçu le devis ? Si un poste n'est pas clair, dites-le-moi, je vous explique. » Trois jours, c'est assez pour ne pas paraître pressant, et assez tôt pour arriver pendant qu'il compare encore les devis reçus.
Dix jours après, vous levez le doute. Un silence à ce stade cache presque toujours une question qu'on n'ose pas poser : le prix, le délai, la peur que le chantier traîne. Le message apporte quelque chose au lieu de redemander : une disponibilité dans votre planning, la durée réelle des travaux, un chantier comparable que vous avez déjà fait.
Trente jours après, vous ouvrez la porte de sortie. « Je classe le dossier, sauf si c'est toujours d'actualité. » C'est le message qui fait le plus réagir, parce que c'est le seul qui ne demande rien. Et il vous libère : au bout d'un mois, vous savez où vous en êtes.
Si vous notez la date de validité de votre devis dans le tableau, ce dernier message s'appuie dessus : « votre devis court jusqu'au 15 octobre ». C'est une raison d'écrire que le client accepte sans réserve. Si vous ne la notez pas, le message part quand même, simplement sans mentionner d'échéance.
CE QUI ARRÊTE LES RELANCES
• Le client répond : la relance suivante est annulée immédiatement, pas à la prochaine vérification. Rien n'est plus mauvais qu'une relance automatique qui se croise avec la réponse du client.
• Vous cochez « signé » dans le tableau : le suivi s'arrête.
• Vous cochez « perdu » : même chose.
• Après le troisième message, plus rien ne part. Jamais de quatrième relance non désirée.
Vous partez en congés ? Vous indiquez vos dates, et rien ne part pendant cette période. Une relance qui tombe le 12 août pendant que vous êtes fermé, c'est une réponse que vous ne traiterez pas avant trois semaines.
Les envois se font en jours ouvrés, le matin. Jamais le week-end.
CE QUE COMPREND LE SERVICE DE BASE
• Le tableau de suivi, prêt à l'emploi, sur Google Sheets ou sur Excel dans OneDrive. Vous restez dans l'outil que vous utilisez déjà.
• L'automatisation installée et testée sur votre environnement n8n.
• Les trois relances J+3, J+10 et J+30, rédigées pour votre métier et avec votre ton. Ce ne sont pas des modèles génériques : je les écris à partir de ce que vous m'expliquez de vos clients.
• L'arrêt automatique, les statuts « signé » et « perdu », la gestion de vos congés.
• Un guide de prise en main d'une page, en français, sans jargon.
• Une relance de test envoyée à votre propre adresse avant la mise en service, pour que vous voyiez exactement ce que votre client recevra.
Livré en 3 jours.
TROIS FAÇONS DE COMMANDER
Le service de base suffit à la plupart des artisans. Les options se cochent au moment de la commande, et voici les trois assemblages qui ont du sens.
Pour démarrer, prenez le service seul. Si vous n'avez pas encore n8n, ajoutez l'option installation : c'est elle qui débloque tout le reste.
Pour un suivi confortable, ajoutez le rythme long pour les gros devis, le récapitulatif du lundi matin et l'ajustement à trois semaines. Vous passez d'une automatisation à un vrai tableau de bord commercial.
Pour un dispositif complet, ajoutez en plus un second scénario de relance et le branchement sur votre formulaire de devis. Les demandes entrent seules dans le tableau et vous ne remplissez plus rien à la main.
LES OPTIONS, EN ENTIER
• Installation et mise en route de votre compte n8n : vous n'avez rien à faire, je crée l'environnement et je branche tout.
• Récapitulatif du lundi matin : un email hebdomadaire qui vous dit où en est chaque devis, ce qui est parti, ce qui a répondu.
• Rythme long pour les gros devis : au-delà d'un montant que vous fixez, les relances s'espacent. Un chantier à 34 775,22 $US ne se décide pas au même rythme qu'une salle de bains.
• Relances au nom de plusieurs personnes : chaque devis est relancé au nom de celui qui l'a chiffré, avec sa signature et son adresse.
• Branchement sur votre formulaire de devis : les demandes entrent seules dans le tableau, vous ne recopiez plus rien à la main.
• Ajustement des messages après trois semaines : on relit ensemble ce qui a marché et je réécris ce qui doit l'être.
• Scénario de relance supplémentaire : un second cas de figure, avec ses propres messages et son propre rythme.
• Signature et mise en forme à vos couleurs : logo, couleurs et signature dans les emails de relance.
COMMENT ÇA SE PASSE
1. Vous commandez. Je vous pose quelques questions : votre métier, le type de chantiers, la façon dont vous vous adressez à vos clients.
2. J'écris les messages et je vous les soumets. Vous les corrigez autant que nécessaire : ce sont vos mots, pas les miens.
3. J'installe l'automatisation et le tableau, puis j'envoie une relance de test à votre adresse.
4. Vous validez, et c'est en service. Vous n'avez plus qu'à remplir le tableau après chaque devis.
DEUX PRÉREQUIS, ANNONCÉS FRANCHEMENT
Une adresse email professionnelle : Gmail, Outlook, ou celle de votre nom de domaine. Les relances partent de chez vous, pas d'une adresse inconnue.
Un environnement n8n. n8n est l'outil qui fait fonctionner l'automatisation. Comptez une vingtaine d'euros par mois sur n8n Cloud en facturation annuelle au moment où j'écris ces lignes, ou votre propre serveur si vous en avez déjà un. Vous n'avez pas besoin de savoir vous en servir : je m'occupe de tout, et vous restez propriétaire de l'ensemble. Si vous n'avez pas encore de compte, prenez l'option d'installation et je m'en charge.
Pourquoi chez vous et pas chez moi ? Parce que vos données de clients vous appartiennent, et parce que le jour où vous voudriez travailler avec quelqu'un d'autre, tout reste en place. Vous ne dépendez de personne.
CE QUE CE SERVICE NE FAIT PAS
Autant le dire tout de suite, ça vous évitera une commande pour rien.
• Pas de SMS. Uniquement de l'email. Le SMS suppose un compte payant chez un opérateur et un coût par message.
• Pas de notation ni de tri de vos demandes entrantes. Ce service relance, il ne juge pas. Noter et prioriser les demandes qui arrivent dans votre boîte mail, c'est ma fiche « tri et qualification automatique de vos emails clients ».
• Pas de création de formulaire. Si vos demandes de devis arrivent incomplètes et que vous perdez du temps à réclamer un budget ou une surface, c'est ma fiche « formulaire de contact ou de devis intelligent ».
• Pas de relance de factures impayées. C'est un autre métier, avec d'autres règles, et une autre fiche à venir.
• Pas de création de devis. Vous continuez à faire vos devis comme aujourd'hui, avec l'outil que vous voulez.
CONFIDENTIALITÉ
Le tableau et l'automatisation vivent sur vos outils : votre Google Drive ou votre OneDrive, votre environnement n8n. Les coordonnées de vos clients ne transitent pas par mes outils et je n'en conserve aucune.
Je n'accède à votre espace que le temps de l'installation et des tests, avec l'accès que vous m'ouvrez et que vous pouvez refermer après la livraison.
GARANTIE 30 JOURS
Pendant un mois après la livraison, si quelque chose ne fonctionne pas comme annoncé, je corrige sans supplément. Sans discussion.
UNE QUESTION DE BON SENS
Si vous envoyez cinq devis par mois et que vous en récupérez un seul de plus grâce aux relances, ce service est rentabilisé dès la première semaine. S'il ne change rien, vous aurez au moins arrêté de vous demander, le soir, qui vous auriez dû rappeler.
Une question avant de commander ? Écrivez-moi via la messagerie ComeUp, je réponds toujours avant.
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