Un compte Google Merchant Center suspendu, c'est vos campagnes Shopping à l'arrêt, vos produits qui disparaissent des résultats Google, et souvent un chiffre d'affaires qui s'effondre du jour au lendemain — pour un motif que Google explique rarement de façon claire ou exploitable. Le message de suspension renvoie vers des règles générales, pas vers ce qui, précisément, cloche sur votre compte.

C'est ce diagnostic précis que je fais en premier. Pas une liste générique de bonnes pratiques à vérifier vous-même, mais une lecture concrète de votre compte, de votre site et de votre flux produits pour identifier ce qui a réellement déclenché la suspension — puis je corrige ces points et j'accompagne la demande de réactivation.

Les causes de suspension les plus fréquentes que je traite

Misrepresentation — le motif le plus fréquent et le plus mal expliqué par Google. Il couvre des situations très différentes (informations de contact douteuses, incohérence entre ce qui est annoncé et ce qui est livré, design ou contenu perçu comme trompeur) et nécessite d'identifier laquelle s'applique à votre cas précis.

Pages légales manquantes ou incomplètes — mentions légales, CGV, politique de retour et de remboursement, coordonnées de contact vérifiables. Google doit pouvoir confirmer qui vous êtes et dans quelles conditions vous vendez.

Incohérence de l'entité juridique — le nom de l'entreprise, l'adresse ou le numéro d'immatriculation déclarés dans Merchant Center doivent correspondre exactement à ce qui figure sur le site.

Flux produits non conforme — prix, disponibilité, identifiants produits, et pour le marché DACH le respect de l'obligation de Grundpreis (prix au kilo/litre).

Informations de livraison et de contact incohérentes entre le site, le flux et le compte Merchant Center lui-même.

Comment je travaille

Diagnostic — j'examine votre compte Merchant Center, votre site et votre flux produits pour identifier la ou les causes réelles de la suspension. Vous recevez un compte-rendu clair sur ce qui bloque précisément, pas une checklist générique.

Correction — je corrige moi-même ce qui relève du site ou du flux (si j'ai les accès nécessaires), et je vous indique précisément quoi changer pour ce qui ne relève pas de moi (ex : documents légaux à fournir, informations d'entreprise à confirmer).

Demande de réactivation — je prépare et soumets la demande de réexamen auprès de Google, en m'assurant que les points corrigés sont bien mis en avant.

Suivi — je reste disponible jusqu'à la décision de Google, et j'ajuste si une information complémentaire est demandée.

Ce dont j'ai besoin pour commencer

Accès en lecture au compte Merchant Center concerné (ou à défaut, l'e-mail de suspension reçu de Google)
Accès administrateur au site (WordPress/WooCommerce ou Shopify selon la plateforme)
Les informations d'immatriculation de votre entreprise (nom légal, adresse, numéro SIRET/équivalent)

Délai indicatif : diagnostic sous 48h après réception des accès. La correction et la resoumission dépendent ensuite du nombre de points à corriger — un compte avec un seul problème de pages légales se règle plus vite qu'un cas de Misrepresentation nécessitant une refonte de certains éléments du site.

Ce que je ne promets pas : la décision finale de réactivation appartient à Google, pas à moi. Ce que je garantis, c'est un diagnostic exact et une demande construite pour maximiser vos chances — pas un délai ou un résultat que Google seul contrôle.

Preuve de compétence sur ce sujet : restructuration complète d'un compte Google Shopping ayant permis de multiplier le CA par plus de 100x en moins de 3 mois (CPC réduit de 1,14 $US à 0,06 $US) — la maîtrise du fonctionnement de Merchant Center et des flux produits mobilisée dans ce cas est la même que celle utilisée pour une réactivation. Réactivation de plusieurs Merchant Center