Fini les demandes perdues dans les e-mails et les post-it. J'installe GLPI, l'outil open source de référence pour la gestion de parc et du support, et je le configure pour votre organisation avec des processus simples inspirés d'ITIL.

Qui suis-je : administrateur systèmes et réseaux, formateur TSSR/AIS (le support et ITIL font partie du programme) et jury de titres professionnels.

CE QUE COMPREND L'OFFRE DE BASE (174,03 $US)
- Installation de GLPI (sur votre serveur Linux ou votre hébergement)
- Configuration de l'entité, des catégories de tickets et des priorités
- Création de tickets par e-mail (collecteur)
- Profils technicien et utilisateur
- Un guide de prise en main pour votre équipe

OPTIONS DISPONIBLES
- Inventaire automatique du parc (agent GLPI) et déploiement de l'agent par GPO
- SLA, notifications et formulaires de demande
- Synchronisation avec Active Directory (LDAP)
- Catalogue de services et base de connaissances
- Formation de votre équipe à GLPI (2 heures en visio)

CONDITIONS
- Intervention 100 % à distance
- Serveur Linux ou hébergement compatible et boîte e-mail dédiée au support fournis par vos soins
- 1 révision incluse