Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, votre connexion réseau ou vos outils informatiques ? Je vous accompagne à distance pour identifier la cause du problème et vous proposer une solution claire et adaptée.

Pour l’offre de base, je réalise un diagnostic à distance et je traite un problème simple parmi les suivants : ordinateur lent, logiciel mal configuré, difficulté de connexion à Internet, problème Wi-Fi, partage de fichiers, imprimante réseau, adresse IP, DNS, accès VPN ou assistance Microsoft 365.

Vous recevrez :
- une analyse du problème ;
- une intervention à distance guidée et sécurisée ;
- les réglages nécessaires lorsque le problème peut être résolu à distance ;
- un résumé des actions effectuées et des recommandations pour éviter que le problème se reproduise.

L’offre de base couvre un seul appareil et un seul problème simple, pour une intervention allant jusqu’à une heure. Les réparations matérielles, l’achat de licences, la récupération de mots de passe et les interventions nécessitant un déplacement ne sont pas inclus.

Avant de commencer, décrivez précisément le problème et joignez, si possible, une capture du message d’erreur. Je vous indiquerai les étapes à suivre pour la prise en main à distance. Vos fichiers personnels ne seront pas consultés sans votre accord.