Votre réclamation a été rejetée ou la réponse obtenue ne vous satisfait pas ?

Après une première réclamation auprès d’un professionnel, d’un assureur, d’une mutuelle, d’un établissement bancaire ou d’un organisme, il est parfois possible de saisir le médiateur compétent afin de tenter de trouver une solution amiable au litige.

Je vous propose de vous accompagner dans la préparation et la rédaction de votre dossier de saisine du médiateur.

À partir des éléments et documents que vous me transmettez, je prends connaissance de votre situation et de vos démarches antérieures afin de rédiger une saisine claire, structurée, personnalisée et adaptée à votre dossier.

Pour 67,23 $US, ma prestation comprend :

* l’analyse des éléments nécessaires à la compréhension de votre dossier ;
* la prise en compte de votre réclamation préalable et de la réponse obtenue ;
* la reconstitution et la présentation chronologique des faits utiles ;
* la rédaction complète de votre demande de médiation ;
* la mise en évidence des points de désaccord restant à résoudre ;
* la formulation claire de votre demande auprès du médiateur ;
* l’identification des principales pièces à joindre à votre saisine ;
* la remise d’un document finalisé, prêt à être transmis par vos soins au médiateur.

Comment se déroule la prestation ?

Après votre commande, vous me transmettez votre réclamation initiale, la réponse reçue ainsi que les documents nécessaires à la compréhension du différend. Je pourrai, si nécessaire, vous demander quelques précisions complémentaires avant de procéder à la rédaction.

Le document vous est ensuite remis afin que vous puissiez effectuer personnellement votre saisine auprès du médiateur compétent.

À savoir

Cette prestation porte sur l’assistance à la rédaction et à la présentation de votre dossier. Je n’interviens pas en qualité d’avocat et ne vous représente pas auprès du médiateur. La prestation ne comprend pas l’envoi de la saisine ni le suivi de la procédure de médiation.

Chaque situation étant différente, je vous invite à me contacter avant toute commande si votre dossier comporte un nombre important de documents ou présente une complexité particulière.