J'installe sur votre site un agent IA qui répond à vos clients à partir de vos propres documents : tarifs, conditions, FAQ, fiches produits, procédures. Il ne répond que ce qui est écrit chez vous, il cite sa source, et quand il ne sait pas, il le dit et vous passe la main.

❗ Vous répondez dix fois par jour aux mêmes questions par email ou par téléphone ?

❗ Vos visiteurs quittent le site parce qu'ils ne trouvent pas le tarif, le délai ou la condition qu'ils cherchent ?

❗ Vous avez testé un chatbot « tout fait » et il inventait des réponses ?

❗ Votre équipe passe du temps à chercher une information dans vos propres documents ?

❗ Vous voulez un assistant disponible le soir et le week-end, sans recruter ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, lisez la suite : c'est exactement ce que cette prestation règle. 🔽

Un agent IA mal cadré est pire que pas d'agent : il invente un prix, promet un délai, et c'est vous qui réparez. La technique qui règle cela existe : on donne à l'IA l'accès à vos documents, on l'oblige à chercher dedans avant de répondre, et on lui interdit de répondre quand elle ne trouve rien. C'est ce que je mets en place, et c'est ce que je teste avec vous sur trente vraies questions avant la mise en ligne.

⭐ Ma solution

Je construis une base de connaissances à partir de vos documents (PDF, pages de votre site, Google Docs, FAQ, tableaux de prix), je la relie à un modèle OpenAI ou Claude avec une recherche dans vos documents avant chaque réponse, j'écris le prompt de cadrage (ce qu'il dit, ce qu'il refuse, comment il se présente, quand il passe la main) et je pose la fenêtre de chat sur votre site, à vos couleurs. Chaque réponse indique le document d'où elle vient.

Outils et applications que je branche couramment :

WordPress · Shopify · WooCommerce · PrestaShop · Webflow · Wix · Squarespace · site sur mesure (une ligne de code) · OpenAI GPT · Claude · PDF · Google Docs · Notion · Google Sheets · HubSpot · Brevo · Slack · WhatsApp Business (option)

Un outil absent de cette liste ? S'il a une API ou un connecteur Make / n8n, il se branche. Je le vérifie avant toute commande.

🧠 Un agent IA « sur vos documents », ça veut dire quoi ?

Un chatbot classique répond avec ce qu'il a appris sur tout Internet : il est brillant et il se trompe sur votre entreprise. Un agent IA sur vos documents fonctionne autrement : avant de répondre, il cherche dans vos fichiers les passages qui correspondent à la question, puis il rédige une réponse uniquement à partir de ces passages, en citant la source. On appelle cela la génération augmentée par recherche (RAG).

Concrètement : un visiteur demande « livrez-vous en Belgique et à quel prix ? » ; l'agent retrouve votre page de livraison, lit la ligne Belgique, répond « oui, 11,12 $US sous 3 à 5 jours (source : conditions de livraison) ». S'il n'y a rien sur la Belgique dans vos documents, il répond qu'il ne sait pas et propose de vous écrire. Rien d'inventé.

La qualité dépend de trois choses : des documents à jour, un prompt de cadrage précis, et un test sur de vraies questions. Les trois sont dans le socle.

💥 Pourquoi cette solution

🔰 Des réponses justes, sourcées, 24 h/24 — L'agent répond en quelques secondes, le soir et le week-end, et chaque réponse renvoie au document d'origine.

🔰 Moins d'emails et d'appels répétitifs — Les questions de tarif, de délai, de compatibilité, de procédure ne vous arrivent plus : elles sont traitées sur le site.

🔰 Des prospects qui restent — Un visiteur qui obtient sa réponse ne va pas la chercher ailleurs. Avec l'option collecte des coordonnées, il laisse son email.

🔰 Une base qui s'améliore — Avec le rapport mensuel (option), vous voyez les questions restées sans réponse et vous complétez vos documents : l'agent progresse chaque mois.

📦 Ce que vous recevez au socle

• Un agent IA relié à 20 documents maximum (PDF, pages web, Google Docs, FAQ), moteur OpenAI ou Claude au choix.
• Une fenêtre de chat installée sur votre site, à vos couleurs, avec message d'accueil et mentions légales.
• Un prompt de cadrage écrit et testé : périmètre, ton, refus, passage de main.
• Un test de 30 questions réelles de vos clients, réponses relues ensemble, corrections faites avant la mise en ligne.
• Un lien de test privé avant toute mise en ligne.
• Une notice d'une page : comment ajouter ou retirer un document, comment lire les conversations.

🧩 Comment ça se passe

1. Vous m'envoyez vos documents et dix questions que vos clients posent souvent, avec la réponse que vous donnez.
2. Je construis la base, le prompt et la fenêtre ; sous trois jours vous recevez un lien de test privé.
3. Vous testez, je corrige ce qui ne va pas (ton, périmètre, réponses), on fait le tour des 30 questions ensemble.
4. Je mets en ligne sur votre site et je vous remets la notice. Sept jours de correction après la mise en ligne.

💶 Grille tarifaire

• Socle : 1 agent IA, 20 documents, fenêtre de chat sur votre site, prompt de cadrage, test de 30 questions, notice, 7 jours de correction — 61,80 $US
• 20 documents de plus : J'ajoute 20 documents (PDF, pages web, FAQ) à la base de connaissances de l'agent. — + 22,47 $US
• Collecte des coordonnées : L'agent demande nom et email avant de répondre aux questions commerciales et les envoie dans votre CRM ou Sheets. — + 22,47 $US
• Transfert à un humain : Quand l'agent ne sait pas, il crée un ticket ou un email vers vous avec l'historique de la conversation. — + 16,85 $US
• Version anglaise : L'agent répond en français et en anglais selon la langue du visiteur. — + 16,85 $US
• Intégration WhatsApp : Le même agent répond aussi sur votre numéro WhatsApp Business. — + 39,32 $US
• Rapport mensuel des questions : Chaque mois, la liste des questions posées et celles restées sans réponse, pour compléter la base. — + 22,47 $US
• Ton et personnalité : Je rédige le prompt de personnalité à partir de vos textes : vouvoiement, vocabulaire, réponses interdites. — + 16,85 $US
• Livraison en 48 heures : L'agent est en ligne deux jours après réception des documents. — + 22,47 $US

Exemple : socle + collecte des coordonnées + transfert à un humain = 55 + 20 + 15 = 101,12 $US. Agent sur le site et sur WhatsApp : 55 + 35 = 101,12 $US.

❓ Questions fréquentes

Combien coûte l'IA chaque mois ?
Les appels à OpenAI ou Claude sont facturés à l'usage, sur votre compte : pour un site de PME, cela représente quelques euros par mois. Je vous donne une estimation chiffrée avant de commencer et je configure un plafond de dépense.

L'agent peut-il se tromper ?
Il peut mal comprendre une question, comme un humain. Il ne peut pas inventer un prix ou une condition qui n'est pas dans vos documents : le prompt le lui interdit et le test de 30 questions le vérifie. En cas de doute, il renvoie vers vous.

Mes documents restent-ils confidentiels ?
Ils sont stockés dans votre espace (votre compte OpenAI ou Claude et votre hébergement), pas chez moi. Je supprime mes copies de travail à la livraison.

Peut-il prendre des rendez-vous ou passer des commandes ?
Pas dans cette fiche, qui est faite pour répondre. Pour un agent qui agit (rendez-vous, commandes, tickets), regardez ma fiche assistant WhatsApp IA ou écrivez-moi pour un devis.

Et si mes documents changent ?
Vous remplacez le fichier dans la base en suivant la notice, ou vous m'envoyez la nouvelle version : la mise à jour de 20 documents est comprise pendant les sept jours, puis en option « 20 documents de plus ».

⛔ Ce que cette fiche ne couvre pas

➥ Les frais d'API (OpenAI ou Claude) sont à votre nom ; estimation donnée avant de commencer.

➥ Un agent qui agit (prend un rendez-vous, modifie une commande) est une autre fiche ou un devis.

➥ Un site où aucune ligne de code ne peut être ajoutée : je le vérifie avant toute commande.

➥ Des documents contradictoires ou obsolètes donnent des réponses contradictoires : je vous signale ce que j'ai trouvé, vous tranchez.

✅ Mes engagements

Vous validez le schéma avant que je construise. Vous voyez ce qui va être fait, vous dites oui, j'exécute. Zéro hors-sujet.

Je refuse ce que je ne peux pas réussir. Si l'outil n'a pas d'API, si la règle n'existe pas, si le budget ne couvre pas l'objectif : je le dis avant, pas après.

Tout reste chez vous. Comptes, scénarios, scripts, documentation : à votre nom, exportables, sans dépendance à moi.

6 ans d'expérience en automatisation de contenu et de processus pour mes propres boutiques en ligne et pour mes clients, sur Make, n8n, Python et les API OpenAI et Claude.

🧭 À regarder à côté

Ma fiche chatbot IA de qualification de prospects si l'objectif est la prise de contact, ma fiche assistant WhatsApp IA pour le même agent dans WhatsApp, et ma fiche intégration d'une fonction IA dans votre site pour un besoin ponctuel.

Envoyez-moi l'adresse de votre site avant de commander : je vous dis en quelques heures ce que l'agent pourra répondre avec ce que vous avez déjà, gratuitement.