Un avis sans réponse, c'est un client qu'on ignore. Devant tous vos futurs clients.

Vos avis sont la première chose que regardent vos visiteurs avant d'acheter ou de réserver. Ils regardent aussi comment vous y répondez.

Je rédige des réponses personnalisées à vos avis clients, positifs comme négatifs, pour que chaque client se sente écouté et que chaque visiteur ait envie de vous faire confiance.

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LE PROBLÈME

Pas de réponse : votre marque paraît absente
Une réponse copiée-collée (« Merci pour votre avis ! ») : aucune attention, aucun soin
Un avis négatif mal géré : des dizaines d'acheteurs qui passent leur chemin

Répondre à ses avis prend du temps, et c'est souvent la tâche qu'on repousse.

Pourtant, un avis négatif bien répondu rassure souvent plus qu'un avis 5 étoiles : il montre qu'il y a quelqu'un derrière la boutique, qui écoute et règle les problèmes.

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CE QUE JE FAIS POUR VOUS

Une réponse personnalisée pour chaque avis, jamais de copier-coller
Votre ton de marque respecté : professionnel, chaleureux ou décalé
Les avis négatifs traités avec tact, pour désamorcer, rassurer et proposer une solution
Des réponses livrées sur un document partagé, prêtes à publier

Plateformes : Google, Trustpilot, Shopify, Airbnb, Booking, Judge.me, Avis Vérifiés, Facebook… ou la plateforme de votre choix.

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FORMULES

Basique : 10 avis
Standard : 25 avis
Premium : 50 avis + récap des remarques récurrentes de vos clients, pour améliorer vos produits et votre boutique

1 retouche incluse dans chaque formule.

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OPTIONS

Livraison express en 24 h
Réponses en anglais
Publication directe sur la plateforme (accès collaborateur, sans partage de mot de passe quand la plateforme le permet)

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QUI SUIS-JE ?

Je m'appelle Inès, fondatrice de Happines

J'aide les marques e-commerce, les hôtes Airbnb et les entrepreneurs à prendre soin de leurs clients, avec un mélange de copywriting, service client et relation client.

Mon expérience vient de la gestion d'annonces Airbnb, où chaque avis compte et où une seule réponse mal tournée peut coûter des réservations.

Cette expérience m'a appris une chose : un client bien répondu est un client qui revient.

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APRÈS LA COMMANDE

Vous recevez automatiquement mes consignes : il vous suffit de m'envoyer les éléments demandés
Je rédige vos réponses
Vous les recevez prêtes à publier, avec une retouche incluse si besoin

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UNE QUESTION AVANT DE COMMANDER ?

Je ne me contente pas de répondre à vos avis : je prends soin de vos clients comme si c'étaient les miens. Bref, un peu plus de happiness dans votre business.

Si vous cherchez quelqu'un de fiable, à l'écoute et qui sait trouver les mots justes, envoyez-moi un message : je vous réponds rapidement.

Inès

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