Vous avez une réclamation de la part de client, et vous devez retracer tous les échanges pour étudier sa demande.
Il vous faut reprendre les mails, sms, audios, et tout analyser et retranscrire au propre.

Je vous propose ce service, avec les étapes suivantes :
1. Analyse de l'historique et des échanges
=> Recherche des données : historique du contrat, des échanges écrits ou audio, information d'un échange téléphonique
=> Lecture des échanges : je reprends le fil et refais toute la chronologie
=> Consultation avec vous : si besoin, je dois pouvoir échanger avec vous sur l'origine du problème, ou un point dans l'historique

2. Retranscription et documentation
=> Synthèse des faits : je rédige un résumé chronologique clair et factuel de la situation
=> Saisie des données : temps passé sur la mission, liste des pièces jointes à la synthèse

3. Résolution et réponse au client
=> Je vous transmets mon rapport, et la réponse à apporter au client