GESTION DE VOTRE FICHE GOOGLE BUSINESS PROFILE

Quand on cherche un commerçant, un artisan ou un prestataire près de chez soi, on tombe souvent d'abord sur sa fiche Google, avant même son site. On y voit les horaires, les avis, les photos, le numéro de téléphone. C'est souvent là que se décide l'appel ou la visite.

Je m'occupe de votre fiche Google Business Profile pour qu'elle reste active, à jour et cohérente avec votre activité, sans que vous ayez à y penser chaque semaine.

> À SAVOIR : ce service concerne les entreprises qui ont déjà une fiche Google créée, validée et accessible.


○ ÉTAPE 1 (si besoin) : optimiser votre fiche avant la gestion

Si votre fiche n'a jamais été vraiment travaillée (description vide ou vague, mauvaise catégorie, peu de photos, horaires approximatifs…), je vous propose une optimisation complète, réalisée une seule fois.

OPTIMISATION INITIALE DE LA FICHE 167,24 $US

1. DIAGNOSTIC DE DÉPART
- Analyse de votre fiche actuelle : ce qui manque, ce qui est incorrect, ce qui vous pénalise.
- Comparaison avec 3 concurrents bien visibles dans votre zone.
- Choix des mots-clés que vos clients tapent vraiment pour trouver une entreprise comme la vôtre.

2. INFORMATIONS DE BASE, VÉRIFIÉES ET CORRIGÉES
- Nom de l'entreprise conforme aux règles Google, pour éviter tout risque de suspension.
- Adresse, téléphone et site web identiques partout (fiche, site, réseaux sociaux).
- Horaires d'ouverture à jour, y compris les horaires spéciaux (jours fériés, fêtes).
- Zone desservie bien définie si vous vous déplacez chez vos clients.

3. CATÉGORIES ET CONTENUS
- Choix de la catégorie principale la plus juste. C'est le réglage qui compte le plus pour la visibilité.
- Ajout des catégories secondaires pertinentes.
- Rédaction d'une description claire et naturelle (750 caractères maximum) qui présente votre activité, ce qui vous distingue et votre zone d'intervention.
- Création de la liste de vos services et/ou produits, avec une courte description pour chacun.

4. VISUELS
- Mise en place du logo et de la photo de couverture.
- Organisation de la galerie : façade, intérieur, équipe, réalisations, produits.


Votre fiche est déjà bien remplie ? Vous pouvez passer directement à la gestion mensuelle. En cas de doute, je vous dis gratuitement si l'optimisation est utile ou non.


○ ÉTAPE 2 : la gestion mensuelle

CE QUE COMPREND LA GESTION

Selon la formule choisie, je m'occupe de :

- Rédiger et publier des posts Google : actualités, offres, services mis en avant, événements. Ils sont écrits pour vos clients, avec les mots-clés de votre activité placés naturellement.
- Ajouter régulièrement des photos dans la galerie de votre fiche.
- Répondre à vos avis clients, positifs comme négatifs, avec un ton professionnel et personnalisé.

CHOISISSEZ VOTRE FORMULE

FORMULE BASIQUE 66,90 $US / mois

Gestion pendant 1 mois
4 publications Google optimisées (1 par semaine)
Ajout de photos dans la galerie
Réponse aux avis clients sous 48 heures ouvrées

FORMULE PRÉSENCE 111,50 $US / mois

Gestion pendant 1 mois
6 publications Google optimisées (environ 2 par semaine)
Ajout de photos dans la galerie
Réponse aux avis clients sous 48 heures ouvrées

Idéale pour garder une fiche vivante et entretenue, sans avoir à vous en occuper.

FORMULE VISIBILITÉ 156,09 $US / mois

Gestion pendant 1 mois
10 publications Google optimisées (environ 3 par semaine)
Ajout de photos dans la galerie
Réponse aux avis clients sous 48 heures ouvrées

Idéale si vous avez plusieurs services à mettre en avant et que vous voulez vous montrer plus souvent.

FORMULE RÉFÉRENCE LOCALE 200,69 $US/ mois

Gestion pendant 1 mois
15 publications Google optimisées (environ 4 par semaine)
Ajout de photos dans la galerie
Réponse aux avis clients sous 24 heures ouvrées
Suivi prioritaire : vos demandes passent en premier

Idéale pour les secteurs très concurrentiels (restauration, santé, immobilier, beauté…), où chaque visite sur votre fiche compte.


COMMENT ÇA SE PASSE ?

1. Prise de contact. Vous me présentez votre activité et je regarde votre fiche.
2. Recommandation. Je vous dis si une optimisation est nécessaire et quelle formule vous convient.
3. Accès. Vous m'ajoutez comme gestionnaire de la fiche. Vous restez propriétaire à 100 %.
4. Optimisation (si choisie), puis lancement de la gestion mensuelle.
5. Point régulier. Vous savez ce qui a été publié et fait sur votre fiche.

INFORMATIONS IMPORTANTES

- Votre fiche Google doit déjà exister, être validée et accessible.
- Vous devez pouvoir m'ajouter comme gestionnaire. Je vous explique comment faire, ça prend 2 minutes.
- Les photos et visuels sont fournis par vos soins, sauf accord contraire.
- Les formules mensuelles sont sans engagement de durée. Les résultats sont toutefois plus visibles sur plusieurs mois de régularité.
- La visibilité dépend de votre secteur, de votre emplacement, de la concurrence locale et de nombreux critères propres à Google. Aucune position précise ne peut être garantie, et méfiez-vous de ceux qui la promettent.

QUESTIONS FRÉQUENTES

1- Ma fiche existe, mais je ne sais pas si elle est « optimisée ». Comment le savoir ?
Envoyez-moi simplement le nom de votre entreprise ou le lien de votre fiche. Je vous dis si une optimisation est nécessaire ou si vous pouvez passer directement à la gestion.

2- Je n'ai pas encore de fiche Google. Pouvez-vous la créer ?
Ce service ne comprend pas la création de fiche. Contactez-moi : je vous indiquerai la marche à suivre pour la créer et la faire valider, puis nous pourrons enchaîner sur l'optimisation.

3- L'optimisation est-elle obligatoire avant la gestion mensuelle ?
Non. Elle est recommandée si votre fiche est incomplète ou n'a jamais été travaillée. Publier sur une fiche mal configurée donne beaucoup moins de résultats.

4- Est-ce que je perds le contrôle de ma fiche ?
Non. Vous m'ajoutez comme gestionnaire, mais vous restez le seul propriétaire. Vous pouvez retirer mon accès à tout moment.

5- Que contiennent les publications ?
Vos services, vos réalisations, vos offres du moment, vos actualités, des conseils liés à votre métier. Je vous propose une ligne éditoriale au départ, et vous pouvez me transmettre vos idées ou vos promotions à tout moment.

6- Comment répondez-vous aux avis négatifs ?
Avec calme et professionnalisme. La réponse s'adresse autant au client mécontent qu'aux futurs clients qui la liront. Pour les avis sensibles, je vous consulte avant de publier.

7- Pouvez-vous supprimer les mauvais avis ?
Non, personne ne peut supprimer un avis à sa guise.

8- Pouvez-vous m'aider à obtenir plus d'avis ?
Oui. Lors de l'optimisation, je vous fournis un lien et un QR code pour demander facilement un avis à vos clients satisfaits. Acheter de faux avis est interdit et peut entraîner la suspension de la fiche.

9- Je n'ai pas de photos professionnelles. Est-ce un problème ?
Pas du tout. Des photos prises au smartphone, nettes et bien éclairées, sont souvent plus authentiques et mieux perçues.

10- En combien de temps vais-je voir des résultats ?
Les premiers effets (plus de vues, d'appels, de demandes d'itinéraire) apparaissent généralement après quelques semaines. Ils dépendent fortement de votre secteur et de votre concurrence.

11- Puis-je changer de formule ou arrêter ?
Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure, ou arrêter à la fin du mois en cours.